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회사에 "미션" 섹션이 필요한가요? 성공 및 실패한 "미션"의 예입니다. 유명 기업의 미션 사례 미션은 무엇이어야 하는가

각 조직은 자체 목표와 목표를 추구합니다. 단기(또는 운영), 중기, 장기 등 기간별로 분류됩니다. 조직의 목표, 부서별 목표, 개인의 목표로 구분할 수 있습니다. 수치적 지표에 묶인 목표(예: 작년 대비 생산량 15% 증가)와 정량적 지표가 없는 목표(생산직 근로자로부터 피드백을 받는 것)가 있습니다. 조직의 사명에는 회사가 직면하는 모든 유형의 목표가 포함됩니다.

조직의 사명의 본질은 무엇입니까?

사명- 이것:

  • 조직의 주요 목적;
  • 기업이 구축된 기본 개념과 특정 조직을 다른 조직과 구별하는 기능
  • 이 조직이 활동을 수행하는 이유와 이유에 대한 기본 정의입니다.

사명– 이것이 회사의 일반적인 목표이며 모든 업무는 이를 달성하는 것을 목표로 합니다.

조직의 사명기업 활동의 본질을 드러내고 조직의 전반적인 주요 목적이 무엇인지에 대한 질문에 답하는 데 도움이 됩니다. 미션은 좁은 개념이 아니라 기업의 모든 장기 계획과 역량을 공개하는 것을 의미합니다.

모든 기업이 사명을 갖고 있는 것은 아니며 미용실, 주유소, 제과점 등 일부 중소기업은 수익 창출, 수익성 및 경쟁력 제고를 최우선 과제로 삼고 있습니다. 소규모 상업 조직은 현재 순간에 결과를 얻는 데 집중하고 있으며 장기 전략을 개발할 준비가 되어 있지 않습니다. 지방자치단체의 임무를 정의하는 것도 어렵다. 원칙적으로 이들은 상급 당국에 보고하고 정해진 임무를 준수한다. 임무를 갖는 것은 대기업, 지주 회사 및 기업 그룹의 전형적인 특징이지만 임무를 찾는 것이 장기 계획의 주요 문제가 되는 경우가 많습니다.

3가지 유형의 미션을 살펴보겠습니다.

임무 목적지– 간결한 형태로 주요 ​​활동, 고객 요구, 독특한 특징 및 사회적 유용성에 대한 아이디어를 제공합니다. 기업 창설의 주요 목표와 그 기능을 보여줍니다.

임무 오리엔테이션– 기업의 완전한 개념, 업무 원칙, 신조, 방향 및 정책에 대한 설명입니다. 이는 조직의 최고 경영진과 직원을 이끄는 철학입니다. 파트너 및 고객과 관련된 조직의 행동 규칙을 공개하는 프레젠테이션 형식입니다.

사명정책– 기업 개발의 ​​주요 목표를 집중시키고 현재와 미래의 조직 전략을 수립합니다.

조직은 사명에 대한 인식과 이해를 통해 새로운 차원에 도달하고 더 큰 결과를 얻을 수 있습니다. 새로운 지평이 열리고, 이전에 주목하지 않았던 많은 점에 대한 비전이 바뀔 것입니다. 우리는 누구를 위해 일하는가? 우리는 얼마나 경쟁력이 있나요? 우리를 다른 사람들과 차별화할 수 있는 것은 무엇이며, 우리의 강점과 약점은 무엇입니까? 미래에는 어떤 발전 경로가 보입니까? 우리가 선택한 사명을 따르고 목표를 달성하는 데 무엇이 도움이 될까요?

조직의 사명은 기업의 전략적 개발 계획의 주요 부분입니다. 이것이 조직의 주요 목표를 형성하는 것입니다. 모든 회사의 활동을 시작하는 첫 번째 단계는 조직 경영진이 지정한 사명을 결정하는 것입니다. 시간이 지남에 따라 생산, 적용 범위의 확장, 새로운 유닛의 도입으로 인해 임무는 배경으로 사라지고 잊혀집니다.

사명을 구성할 때 다음 그룹의 사람들의 이익을 고려해야 합니다.

조직의 소유자– 기업 활동을 통해 이익을 얻기 때문에 가장 관심이 많습니다. 조직의 경제적 상황에도 불구하고 소유자는 단기 목표뿐만 아니라 장기적인 발전에도 관심을 갖고 있습니다.

기업 직원– 이 사명은 직원들이 기본 기준(임금, 근무 조건, 사회적 보장)을 준수하고 사회적 지위 상승(개인 개발, 승진, 권력)과 관련된 요구 사항을 충족하도록 돕습니다.

소비자– 조직이 정한 특정 가격으로 회사의 제품이나 서비스를 사용하는 것입니다. 따라서 이러한 제품은 고객의 요구를 충족시키는 데 기여합니다.

비즈니스 파트너– 이 기업과의 협력에 관심이 있고 그러한 제휴로부터 지원, 자원, 혜택 또는 기타 혜택을 받기 위해 장기적인 관계를 구축하는 데 관심이 있는 사람.

지역 사회– 이 그룹에게는 조직이 제공하는 기회가 매우 중요합니다. 이는 새로운 일자리, 지역 개발, 자선 활동, 생활 조건 개선 또는 환경 보호 등이 될 수 있습니다. 기업이 재정적 지원을 제공하고 학교, 유치원을 짓고 실업률을 낮추면 지역 주민들의 관심 수준이 몇 배로 높아집니다.

노동조합– 노사 관계에서 근로자의 권리를 옹호하고 조직 구성원의 사회 경제적 이익을 옹호합니다.

상태– 생활 및 근무 조건을 개선하고 인프라를 개발하며 사회, 비즈니스 및 상업 조직에 이익을 주기 위해 기업 활동에서 세금을 얻는 것이 목표입니다.

조직 사명의 주요 기준 중 하나는 위에서 언급한 모든 그룹의 요구를 충족시키는 것입니다. 각 그룹의 임무에 반영된 관심 비율은 기업의 특성, 활동 분야, 규모 및 지리적 위치에 따라 직접적으로 달라집니다. 조직의 사명에 가장 큰 영향을 미치는 것은 소유자, 기업 직원 및 소비자입니다. 따라서 조직의 사명을 결정할 때 이러한 특정 그룹의 사람들의 이익을 확실히 고려해야 합니다.

대부분의 조직에는 명확한 사명 선언문이 있습니다. 조직의 사명 선언문은 기업의 주요 목표, 즉 회사가 자체적으로 설정하는 글로벌 목표에 대한 정의입니다. 사명 선언문은 회사 활동을 보장하는 중요한 도구 중 하나입니다. 기업 발전의 벡터를 결정하고 직원의 행동을 조정하여 직원에게 더 많은 자유를 제공할 뿐만 아니라 조직에 설정된 지표를 개선하기 위해 직원을 통합합니다.

조직은 활동 유형을 정의할 때 생산되는 제품 유형(“복합 풀 제조업체”)이나 사용되는 기술(“개발자”)에 의존하는 경우가 많습니다. 그러나 사명 선언문은 먼저 시장의 요구를 충족해야 합니다.

언뜻보기에는 조직의 사명을 공식화하는 데 복잡한 것이 없지만 국내 시장에서 일부 기업의 활동 사례를 살펴보면 많은 관리자가 사명의 개념을 완전히 이해하지 못하고 적용하지 못하는 것으로 나타났습니다. 단기적인 목표와 관점을 모두 달성하기 위해 회사를 관리하는 것입니다.

조직의 임무 목표

1. 우선 사명은 회사의 정책, 목표, 행동 규칙, 회사에 속하지 않은 사람들을 위한 신조를 드러냅니다. 또한 사회의 조직에 대한 인식을 형성하고 조직 자체와 활동에 대한 이미지와 이해를 생성합니다.

2. 사명은 회사의 직원을 하나로 묶어 기업 문화를 형성하고 유지합니다. 공동의 목표를 달성하기 위해 팀워크를 촉진합니다.

  • 미션은 회사 활동의 주요 목표인 의미를 직원에게 공개함으로써 모든 직원을 한 방향으로 이끌고 조직의 성과를 향상시킵니다.
  • 임무는 직원이 자신을 조직의 일부로 생각하도록 돕고 팀의 일원으로 자리매김하는 직원을 위한 활동 수행 시 기준점이 됩니다.
  • 사명은 회사의 행동 표준을 규정하고 강력한 HR 도구 역할을 합니다. 직원들에게 조직에서 수용되는 정책, 모토 및 가치에 대해 알리는 것은 사명을 통해 이루어집니다.

3. 미션을 통해 회사 관리의 효율성을 높일 수 있으며 이는 다음과 같은 여러 가지 이유로 촉진됩니다.

  • 사명은 조직 활동의 기초이며 목표와 목적을 형성하고 둘 사이의 갈등을 피합니다. 개발 벡터를 설정하고 경계를 표시하며 개발 전략을 개발합니다.
  • 회사의 모든 자원을 올바르게 분배하는 데 도움을 주고, 회사 활동을 지원하기 위해 자원 사용에 대한 회계를 작성합니다.
  • 직원들에게 활동의 목적을 공개하고 직원에게 동기를 부여할 수 있는 추가 기회를 제공합니다.

임무는 조직의 명확한 행동 계획이 아니며 자원 사용에 대한 지침이며 세부 사항을 포함하지 않습니다. 사명은 비즈니스 수행의 성격과 원칙을 결정하고 "나침반" 역할을 하며 직원 행동의 표준을 나타냅니다.

사명은 외부 환경의 주체와 참여자(소유주, 직원, 비즈니스 파트너) 모두에게 명확하고 이해 가능해야 합니다. 사명 선언문은 다른 방식으로 해석될 수 없으며, 동시에 회사의 창의적인 접근과 발전을 위한 기회를 제공하는 하나의 의미를 가져야 합니다.

전문가의 의견

직원 수가 늘어나면 미션을 고정해야 합니다.

드미트리 페르셰프,

모스크바의 "Garant" 회사 총책임자

Garant 조직의 사명은 다음과 같습니다: "현대 정보 기술을 사용하여 포괄적이고 전문적인 법률 지원을 제공합니다." 회사는 창립 이래 제품 표준부터 시장 홍보에 이르기까지 사명을 다해 왔습니다. 회사의 사명은 즉시 형성되지 않았습니다. "Garant"는 임무에 대한 명확한 정의가 아직 제공되지 않은 상태에서 활동을 시작했습니다. 회사 창립자들은 마음속에 사명을 설정하고 수년 후에 이를 공식화했습니다.

회사가 빠르게 발전하고 성장하기 시작하면서 다른 지역의 직원과 파트너 수가 늘어나면서 조직의 사명을 공식화하고 강화할 필요가 생겼습니다. 현재 Garant는 다른 도시에 200개 이상의 파트너가 있는 조직이며 총 직원 수는 8,000명이 넘습니다. 이러한 상황에서는 회사의 목표, 철학 및 개발 벡터에 대한 공통된 이해가 필요하며, 각 직원은 행동 규칙과 회사 정책을 지지하고 이를 따라야 합니다. 1990년대 중반에 소유자는 조직에 사명이 얼마나 필요한지, 오히려 이를 종이에 기록하고 모든 사람에게 공식적으로 발표할 때가 왔다는 것을 깨달았습니다. 회사는 신입사원을 채용할 때 특정 알고리즘을 확립했으며, 조직의 사명과 신조를 자세히 설명하는 "인사 규정"의 개인 사본을 제공해야 합니다.

조직의 전략적 임무는 무엇입니까?

조직의 사명을 결정하는 기초는 다양한 질문에 답하는 핵심 정의입니다. 이는 기반을 나타내며, 그 구현은 강화를 보장할 뿐만 아니라 성공적인 개발을 위해 필요한 변경 및 현대화 도입에 기여합니다.

첫 번째 질문: " 무엇?"답변할 때 현재와 미래가 일치하도록 생산되는 제품 유형의 정의에 의존하도록 노력하세요. 이 질문에 대한 답은 현재 회사의 역량과 노력하는 방향을 보여줍니다. 제품 설명은 너무 광범위해서는 안 되지만 동시에 정의도 너무 제한되어서는 안 됩니다. 예를 들어, "우리 회사는 케이크를 만듭니다"라는 설명은 리소스가 제한되어 있고 장기적인 개발 계획이 없는 소규모 조직에 적용됩니다. 그리고 특정 조직에 대한 "복잡한 요리"라는 문구는 너무 광범위하고 정확하지 않습니다. 이 경우 가장 수용 가능한 옵션은 "구색 및 주문이 복잡한 케이크"입니다. 이러한 설명은 조직의 기존 역량을 보여주고 추가 개발 방향을 결정합니다.

다음 질문: " 누구에게?» 이는 "우리의 타겟 고객은 누구입니까?"를 의미합니다. 이 질문을 통해 우리는 최종 소비자인 제품을 생산하는 시장에서 우리의 위치를 ​​세분화합니다. 대상 고객은 조직의 고객이 아니라 자신의 목적과 필요에 따라 제품을 구매하는 최종 고객입니다.

“범위 지역”은 조직의 활동이 적용되는 지역입니다. 이는 회사가 시장에서 어느 정도까지 커버할 수 있는지를 결정하기 때문에 제품 판매에 매우 중요합니다. 소규모 기업은 자신이 존재하는 지역 내에서 개발하고 운영하기 때문에 연방 보장을 받을 자격을 갖추기에 충분한 자원과 역량이 없습니다. 올바른 결정은 소비자가 위치한 자신의 영역에서 운영하는 것입니다. 그리고 조직이 확장됨에 따라 직원 수, 장비 및 규모가 증가하고 조직의 사명과 개발 전략이 변경됩니다.

기업 활동 계획의 수립, 효율성 향상에 도움이 되는 단기 및 장기 목표의 구현에는 다음과 같은 질문이 수반됩니다. 어떻게?“그것은 당신의 강점과 당신이 경쟁사보다 얼마나 우월한지를 강조하는 데 도움이 될 것입니다.

위의 세 가지 질문은 시장에서 귀하의 위치를 ​​정의하고 소비자와 비즈니스 파트너에게 귀하의 조직에 대한 인식을 형성하는 데 도움이 될 것입니다. 오랫동안 시장에 나와 있는 대부분의 러시아 대기업은 활동 중에 형성된 "경험", "전통" 및 "보증"이라는 개념을 사용합니다. 신인에게는 이전 세대의 실수를 반복하지 않는 현대적이고 발전적이며 혁신적인 조직의 이미지가 더 적합합니다. 외부 환경에 의한 이러한 인식은 지속적으로 강화되어야 하며, 웹사이트의 정보는 업데이트되어야 하며, 가능한 고객에게 부정적인 이미지를 형성하지 않도록 작업 사례를 제공해야 합니다.

조직의 사명과 조직 구성 요구 사항 선택

조직의 사명 선언문은 명확해야 하며 활동에 대해 광범위하고 일반적인 설명이나 협소한 정의를 사용해서는 안 됩니다.

다음은 조직의 사명에 중요합니다.

  • 현실적이 되세요. 예를 들어, 소규모 운송 회사는 시장 독점을 목적으로 하는 대규모 국제 운송 회사로 자리매김해서는 안 됩니다.
  • BE 특정한.미션은 특정 기업의 기준과 목표에 부합해야 합니다. 종종 조직은 시장에서 자신을 홍보하거나 특정 이미지를 만들기 위해 일반화된 언어를 사용하는데, 이는 조직의 방향성을 상실하게 만듭니다. 예를 들어, “우리의 목표는 고품질의 제품을 최저 비용으로 제공하여 시장을 선도하는 제조업체가 되는 것입니다”라는 사명 선언문은 비인격적이고 모순적입니다. 이는 많은 조직에 적용되며 특정 회사의 목표를 달성하지 못합니다. 이는 행동 지침으로 적합하지 않다는 것을 의미합니다.
  • 특정 기능을 기반으로 합니다.한 조직이 혁신적인 기술을 사용하여 마이크로칩을 개발하고 있지만 이 시장에 진입한다고 해서 이 회사가 경쟁사가 가지고 있지 않은 모든 특징, 독특한 특징 및 능력을 입증하는 데 도움이 되지 않는다고 가정해 보겠습니다.
  • 자극하다.임무는 회사 직원들에게 동기를 부여해야 합니다. 문구는 명확해야 하며 사람들의 관심을 불러일으켜야 합니다. 조직의 사명과 목표를 매출, 제품 또는 서비스의 성장으로 정의해서는 안됩니다. 이 모든 것은 기업 활동의 결과이며, 기업 철학과는 아무런 관련이 없습니다. 직원의 경우 주요 요소는 최종 사용자에 대한 활동의 ​​중요성을 인식하는 것입니다. 예를 들어, IBM과 Apple이라는 두 개의 대기업을 생각해 보십시오. IBM의 매출이 성장하고 있을 때, IBM의 사장은 회사가 향후 몇 년 동안 이익을 두 배로 늘릴 계획이라고 연설했습니다. Apple은 다르게 행동했습니다. 그들은 같은 기간 동안의 주요 목표가 모든 가정에서 컴퓨터 혁신을 사용할 수 있도록 보장하는 것이라고 밝혔습니다.

조직의 사명 선언문은 기업의 장기적인 목표이자 발전의 벡터입니다.

임무는 주기적으로 변경될 수 없으며, 그 공식화는 외부 경제 환경에서 발생하는 모든 변화를 반영해서는 안됩니다. 조직의 사명이 회사의 이미지와 일치하지 않고, 고객의 회사에 대한 인식에 부정적인 영향을 미치며, 정책과 이상을 반영하지 않는 경우에는 변경되어야 합니다. 코닥이나 지멘스를 비롯한 많은 글로벌 기업도 비슷한 조치를 취했는데, 이들은 외부 기업과의 마찰로 인해 사명을 변경해야 했습니다.

전문가의 의견

귀하의 회사의 사명이 다른 사람들에게 적합하다면 귀하의 회사는 특별한 것을 대표하지 않습니다.

보리스 폴가임,

모스크바 Aqua Logo 및 Business Class 회사의 창립자, 대주주 및 전략 관리자

조직의 사명을 정의할 때 회사의 특성이 무엇인지 자문해 보세요. 다른 조직에서는 제공할 수 없는 외부 환경에 무엇을 제공할 수 있습니까? 귀하의 회사는 어떤 경쟁 우위를 갖고 있습니까? 귀하의 회사가 시장에 나오지 않으면 경제 상황이 바뀔까요? 귀하의 회사는 어떻게 사회에 도움이 될 수 있습니까? 귀하의 특별한 점은 무엇입니까?

귀하의 임무가 다른 회사에도 적합할 수 있다면 귀하의 회사는 나머지 회사와 다르지 않습니다. 조직의 사명은 조직의 철학을 반영해야 하며, 이를 일반화하여 가치를 감소시킬 필요도 없고 협소한 틀에 몰아넣을 필요도 없습니다. Aqua Logo 조직의 비공식 임무를 고려해 봅시다. 마치 "수족관을 만들어 사람들에게 아름다움을 선사"하는 것처럼 들립니다. 미션에서 "수족관 만들기"라는 문구를 제거하면 의미가 바뀌고 문구가 일반화되지만 세부 사항이 부족하여 조직에서 활동 범위를 늘릴 수 있는 기회가 더 많아집니다. 이 회사는 현재 연못에도 참여하고 있습니다. 관리자가 조직 발전 과정을 설정하기로 결정하면 그의 임무는 임무를 올바르게 정의하는 것입니다. 이는 명확해야 하며 다른 개발 영역을 정복할 수 있는 여지를 제공해야 합니다.

비즈니스 프로세스 교육을 목표로 활동하는 "비즈니스 클래스" 조직의 경우 그 사명은 다음과 같습니다. "우리는 가르치는 방법을 알고 있습니다." 그러나 회사의 사명은 "효과적인 성과 교육"의 원칙입니다. 조직의 활동에 대한 다른 관점을 보여주고 회사의 이념을 드러냅니다. "비즈니스 클래스"는 학생들에게 효율성을 효과적으로 가르칩니다. 악센트가 올바르게 배치되어 회사의 주요 원칙과 특징을 나타냅니다. 반영하고 싶은 내용을 충분히 이해하고 미션의 정의에 접근하면 기업의 모토가 아닌 실제 결과를 얻을 수 있습니다.

조직의 사명 형성: 2가지 접근 방식

당신은 선택할 수 있습니다 두 가지 접근법임무를 정의하려면:

  • 넓은;
  • 좁은.

넓은 의미에서조직의 사명이라는 개념은 조직의 신조이자 주요 목표입니다. 이러한 관점에서 사명을 고려하면 제품 유형, 대상 고객 등에 대한 언급이 없는 표준 개념으로 제시할 수 있습니다.

사명의 의미는 회사의 철학, 행동 규칙 및 규범, 표준 및 정책을 통해 나타나며, 이를 기반으로 회사 활동에 반영됩니다.

예.

디자인 부서 중 하나의 임무는 다음과 같습니다. "우리의 주요 목표는 과학과 기술의 진보, 혁신적인 개발, 일자리 및 환경 보호의 수를 늘리는 것입니다."

광범위한 임무 접근 방식은 광범위한 제품 생산의 이점을 통해 조직을 전략적 개발과 관련된 특정 결과로 안내합니다. 대부분의 시장과 모든 유형의 고객을 포괄합니다. 회사를 이끌면서 열린 마음을 보여줍니다.

좁은 접근 방식으로조직의 사명은 조직을 다른 조직과 구별하는 회사의 주요 목적을 반영하는 구체적인 정의입니다.

예.

Sukhoi 회사(AVPK)의 사명은 다음과 같습니다. "Sukhoi 항공 단지는 러시아 국가의 요구를 충족시키기 위해 Su 및 Be 브랜드를 포함하여 최고 품질의 군용 및 민간 항공기를 제조하는 것을 목표로 합니다."

좁은 접근 방식에서 임무는 특정 제품 라인, 제품, 명확하게 정의된 대상 고객 또는 회사의 요구 사항을 충족하는 데 기여하는 계획에 중점을 둡니다. 이 옵션은 전략 계획을 구현하는 가장 명확한 방법을 사용하는 구체성을 높여 관리 성과를 향상시키는 데 도움이 됩니다.

따라서 이 접근 방식을 사용하면 조직의 사명을 기업의 활동을 생성하고 수행하는 목적을 다른 모든 활동과 분리하여 보여주는 안정적인 정의로 간주할 수 있습니다.

미션이 올바르게 정의되면 조직의 주요 목표가 드러날 뿐만 아니라 특정 회사 고유의 특징과 원칙도 강조됩니다.

누가 조직의 사명을 개발해야 합니까?

사명을 공식화하기 위해 회사 경영진은 조직 존재의 주요 의미를 전달할 수 있는 유능한 사람을 임명해야 합니다.

조직의 사명에 대한 러시아 연방 내 다양한 ​​기술 수준의 직원들의 태도를 알아보기 위해 특별 설문조사가 개발되었습니다. 각 관리자는 회사에서 사명의 역할, 회사 직원이 사명을 얼마나 잘 알고 있는지, 임무 생성 및 개발이 누구의 책임인지 등의 측면을 다루는 일련의 질문에 답하도록 요청 받았습니다.

다음은 마지막 질문의 결과를 백분율로 나타낸 것입니다.

  • 미션을 만드는 것은 최고 경영진의 임무입니다(응답자의 50%).
  • 가장 좋은 방법은 제3자 컨설턴트를 참여시키는 것입니다(응답자의 14%).
  • 이는 또 다른 전문가의 역할입니다(응답자의 31%).
  • 사명 형성은 회사 전체 직원의 책임이지만, 초대된 전문가의 도움을 받아야 합니다(응답자의 5%).

본 연구를 요약하자면, 조직의 사명을 개발하기 위한 최적의 선택은 조직의 존재 의미를 명확하게 정의할 수 있는 회사의 모든 경영진을 이 프로세스에 참여시키는 것입니다. 동시에, 해당 작업의 결과는 이 문제에 대해 충분한 수준의 역량을 갖춘 전문가가 모니터링해야 합니다.

많은 사람들은 사명을 정의하는 것이 조직의 최고 경영진의 임무라고 믿습니다. 왜냐하면 이러한 직원만이 사명을 올바르게 정의할 수 있고 그들의 역량 수준을 통해 조직의 사명을 독립적으로 공식화할 수 있기 때문입니다. 이는 조직의 사명과 목표를 정의할 때 발생하는 주요 실수 중 하나입니다.

이 접근 방식의 또 다른 단점은 회사 직원이 단독으로 개발한 임무를 받아들이지 않는다는 것입니다. 이는 결국 관리자와 직원 간의 오해로 이어지거나 확대되어 직접적인 충돌로 이어질 수 있습니다. 또한 관리자는 현재 회사의 입장에 대한 주관적인 생각만으로는 전략 계획이나 관점을 세울 수 없습니다.

상황은 고용된 컨설턴트의 경우와 유사합니다. 회사의 경영진과 직원을 업무에 참여시키지 않으면 조직의 사명을 공식화할 수 없습니다. 왜냐하면 완전한 정보가 없고 프로세스에 몰입하지 않아 결과적으로 익숙하지 않기 때문입니다. 작업의 세부 사항 및 기타 세부 사항.

조직의 사명을 단계별로 개발

스테이지 1.사명의 필요성을 이해합니다.

조직의 미션을 형성하는 것은 단순히 회사의 이미지나 비즈니스의 새로운 트렌드를 형성하기 위한 또 하나의 과정이 아닙니다. 이는 조직의 주요 장기 목표와 발전 방향을 반영하는 노동 집약적 행사입니다. 조직 전략의 올바르게 공식화 된 사명은 결과 달성, 직원 관리 및 동기 부여, 경쟁사 사이에서 회사 이미지 형성 및 소비자 사이의 인식을 돕는 중요한 포인트입니다. 따라서 조직의 경영진은 다음을 수행해야 합니다.

  • 장기 계획의 중요성을 이해하십시오. 그렇지 않으면 사명 형성에 대해 생각할 필요가 없습니다.
  • 귀하의 지식, 노력, 시간을 투자하고 조직의 사명 개발에 직접 참여할 준비를 하십시오.
  • 임무 개발에 필요한 경험과 자격 보유(관리자가 임무를 수립하고 싶은 욕구가 있고 왜 필요한지 이해하고 있지만 역량이 부족한 경우 필요한 기술을 갖춘 고용된 전문가의 선택을 고려해 볼 가치가 있음) 지식을 갖추고 있으며, 성공적으로 구현된 사례의 사례도 제공할 준비가 되어 있습니다).

2단계.실무 그룹의 형성.

미션을 성공적으로 전개하기 위해서는 유능한 수행자를 선발하는 것이 필요하다. 다양한 수준의 관리자를 작업 그룹으로 끌어들이고 하나의 목표로 통합하는 것이 좋습니다. 시장을 모니터링하고, 성공적인 기업의 사명 사례를 찾고, 자신과 유사한 기업에 특별한 관심을 기울이도록 지시해야 합니다. 이 연구는 조직의 사명을 수립하는 데 사용할 수 있는 미래에 대한 장기 계획의 기초를 형성하고 개요를 설명할 것입니다.

3단계.조직의 독특한 특징을 식별합니다.

조직의 사명과 목표를 공식화하기 위해 관리자는 객관적으로 생각하고 외부 실체의 관점에서 회사를 평가해야 합니다. 소비자가 요구하는 경쟁 우위를 강조하고, 이 정보를 바탕으로 회사의 전략적 발전 계획을 수립하는 것이 필요합니다(표 1 참조).

표 1. 제품 및 시장 중심 비즈니스 개념

조직

생산되는 제품(서비스)을 통해 회사의 활동을 결정하는 것부터

외부 환경의 요구를 고려하여 임무를 정의합니다.

사진 장비 제조업체

사진 및 디지털 장비 분야의 개선 및 발전

TV 회사

BBC 덕분에 사람들은 평화의 언어를 사람들에게 말하게 될 것입니다.

"라피다"

결제 시스템

개인 및 법인에게 질적으로 새로운 수준의 비현금 지급 제공

"소니 주식회사"

오디오 및 비디오 장비, 통신 장비 제조업체

참신한 아이디어와 창의성으로 활기 넘치는 젊은 기업

우리는 자동차를 만든다

우리는 모든 산업 분야에서 사용되는 다양한 브랜드와 모델의 차량을 생산합니다.

4단계.직원들에게 미션을 전달합니다.

직원은 '회사의 사명'의 개념과 목적, 그것이 담고 있는 의미를 명확히 이해해야 합니다. 이 경우에만 조직은 목표를 달성하고 소비자의 수용을 받을 수 있습니다.

직원을 위해 조직의 사명을 해석하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 각각의 사용 성공 여부는 회사 규모에 따라 달라집니다. 글로벌 기업에서는 고위 경영진이 참석하는 가운데 회의와 세미나를 개최하는 것이 관례입니다. 중소기업에서 회의를 개최합니다. 조직의 사명과 발전 전략은 내부 기업 문화를 유지하기 위한 도구로 공용 홀에 게시될 수 있습니다. 회사는 종종 다음과 같은 사항을 포함하는 특수 자료를 배포하는 데 의존합니다.

  • 조직의 목적과 원칙을 설명하는 최고 경영진의 소개 연설;
  • 기업의 철학, 신조, 모토, 행동 규칙 및 규범.

많은 조직에서 위에서 언급한 모든 사항이 명확하게 설명되어 있는 인쇄된 매뉴얼과 같은 유사한 자료를 사용하기 시작했습니다.

이러한 유형의 정보 전달은 경영진에게 편리하며 직원들 사이의 긍정적인 반응을 보장합니다. 이는 의심할 여지 없이 조직에 대한 직원의 태도와 외부 환경에서의 평판 모두에 영향을 미칠 것입니다.

5단계.환경을 고려합니다.

조직의 사명은 소유주와 직원에게만 영향을 미치는 것이 아니라 파트너, 고객, 지방자치단체 등 회사 주변 기관에도 영향을 미칩니다. 미션을 구성할 때 이를 잊지 않는 것이 중요합니다. 미션의 전개는 4가지 유형의 청중에 의해 결정되어야 합니다.

  • 공공 – 조직이 사회에 어떻게 유용한지, 무엇을 제공할 수 있는지.
  • 고객 - 시장의 수요를 충족시키는가?
  • 조직적(직원용) – 회사 활동 분야의 시스템 요구 사항을 충족합니까?
  • 기업가 (비즈니스 파트너용) - 조직의 성장을 목표로 하는 설정된 목표와 목표를 충족하는지, 소유자 및 주주의 요청이 충족되는지 여부.

이 방법은 산업 및 금융 관련 기업에서 가장 많이 사용됩니다. 그들의 활동은 그들이 위치한 도시의 복지와 직접적인 관련이 있습니다. 산업 기업은 종종 환경에 해를 끼칩니다.

6단계.조직의 임무 현실과 일치합니다.

임무를 현실로 만드는 세 가지 기준이 있습니다. 이는 경영진의 기대와 조직의 현재 상황 사이의 균형을 맞추는 데 도움이 될 것입니다. 조직의 사명이 이러한 사항을 어느 정도 충족하는지 확인해야 합니다.

  • 사명이 기업의 규칙, 철학 및 열망을 올바르게 전달합니까?
  • 임무는 조직의 독특한 특성을 기반으로 하는가?
  • 외부 환경의 요구를 충족합니까?

사명 선언문을 개발할 때 다른 회사의 경험을 참고하는 것이 좋습니다. 이러한 연구는 자신만의 사명 선언문을 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전문가의 의견

직원은 회사의 사명을 알고 있어야합니다

바딤 코텔니코프,

모스크바 Congress-Prom-Invest 회사의 총책임자

조직의 사명은 직원에게 동기를 부여하는 도구로서 매우 중요합니다. 직원이 임무가 무엇인지 알지 못하면 활동이 일상화되고 회사의 이익을 위해 적극적으로 일할 인센티브가 없으며 기능에만 제한됩니다. 동양에서는 많은 노력을 기울여야 한다고 말하는 것이 관례이지만, 올바른 방향으로 나아가야만 목표를 달성할 수 있습니다. 또한 달성하고 싶은 것이 무엇인지 명확하게 이해하고 이 방향으로 노력해야 합니다. 목표는 높아야 하며 사람들에게 동기를 부여하고 영감을 주어야 합니다.

회사의 경영진, 특히 CEO는 조직의 사명 선언문을 전달할 뿐만 아니라 그 의미와 내용도 전달합니다. 그의 책임 영역에는 직원들에게 동기를 부여하는 도구로서 사명을 정의하고 해석하는 것이 포함됩니다. 불행히도 모든 국내 조직이 이 사실에 충분한 관심을 기울이는 것은 아닙니다.

러시아어를 사용하는 인구와 기타 인구 중 지도자의 책임을 결정하는 연구 과정에서 다음과 같은 답변을 얻었습니다.

  • 우리 동포들은 사람들에게 동기를 부여하고 기업 정신을 고양하며 더 나은 결과를 불러일으키는 지도자의 능력이 그들에게 중요하다고 언급했습니다.
  • 외국 거주자의 경우 가장 중요한 것은 회사의 활동과 향후 발전에 대한 명확한 이해입니다.

동양의 지혜는 리더의 임무는 부하 직원이 올바른 방향을 가리키는 것이 아니라 적극적으로 행동하도록 영감을 주는 것이라고 우리에게 가르칩니다. 결과적으로 상황은 이미 변하고 있습니다.

조직의 사명과 수명주기

전체 임무 수명주기를 고려하십시오.

  • 임무의 정의를 구성하는 임무의 구성요소를 검색하세요.
  • 임무의 의미와 능력의 공식화.
  • 형식과 내용을 결합하여 조직의 임무 역할을 심화하고 정당화합니다.
  • 균형과 발전.
  • 노후화, 작동 종료.

미션의 시작은 발전과 발전의 경로, 앞으로 몇 년간의 전략 계획 또는 장기적인 그림에 대한 이해 또는 할당된 임무를 달성하기 위한 활동을 반영하는 여러 논문의 등장이며, 작업의 결과와 회사에 대한 중요성.

모든 논문이 이미 형성되었지만 아직 통합되지 않은 관행이 있습니다. 그들은 일반적으로 성과와 행동에 대한 공통된 메시지나 표준이 부족합니다. 특정 사람이나 그룹에 나타날 수 있으며, 종종 예상치 못한 방식으로 나타날 수도 있습니다. 대기업의 경우 지난 몇 년간의 경험을 분석해 신중하게 움직인 것보다 직관적인 접근 방식이 더 성공적인 것으로 나타났다는 통계가 나왔다.

많은 아이디어가 있으며 그 중 일부는 아이디어로 남아 있으며 조직의 사명에 대한 주요 아이디어가 될 시간이 없습니다. 그 중 다수는 장기간에 걸쳐 구현되지 않습니다. 임무로 인식할 수 있지만 "수취인"이 부족합니다. 여기에는 "환경 보호", "근로 조건 개선" 등이 포함됩니다.

임무를 개발할 때 임무의 능력을 결정할 수 있는 다음 요소를 고려해야 합니다.

  • 조직의 사명과 창립 이유 간의 상관 관계;
  • 임무와 결과의 상관관계, 달성을 최우선으로 합니다.
  • 회사가 달성한 결과와 시장 및 시장에 내재된 이동성 및 유연성의 상관관계.

조직의 임무는 이러한 상관관계와 조직 내 상황에 대한 전체적인 평가를 고려하여 명확해집니다. 과도한 비관 없이 현재 상황과 미래 계획을 모두 고려합니다. 이후 임무가 결정되어 평형상태에 있게 된다. 그녀는 직원들에게 영감을 주고 공통된 아이디어로 안내하며 성공적인 결과에 대한 자신감을 줍니다. 주 차원의 임무는 문장, 국가 및 기타 상징으로 간주될 수 있습니다. 주요 차이점은 임무의 수명주기가 제한되어 있고 시간이 지남에 따라 변경되거나 다른 형태를 취한다는 것입니다.

수명 주기가 끝날 무렵 임무는 미래를 위한 전략 계획에 사실상 혁신이나 변경을 도입하지 않고 커뮤니케이션 구축 시 문제 해결을 위한 기존 방법과 확립된 프로세스만 통합합니다. 점차 구식화되고, 목적이 무의미해지고, 조직을 뒤로 물러나게 합니다. 그러면 임무는 단순히 활동을 종료합니다.

이러한 결과는 많은 기업의 임무에서 발견됩니다. 그리고 그들의 존재는 조직과 함께 사라진다.

글로벌 대기업의 미션 사례

아래에서 우리는 해당 부문에서 확고한 위치를 차지하고 성공적인 기업으로 간주되는 세계 비즈니스 리더의 사명을 고려할 것입니다.

  1. Yandex 조직의 사명 개념: "인생 목표를 달성하는 과정에서 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다."
  2. 스웨덴 회사 IKEA의 비전: “우리는 당신의 매일을 더 좋게 만들기 위해 노력합니다.”
  3. 디즈니랜드는 핵심 목적을 다음과 같이 정의합니다. “우리는 부모와 자녀가 가능한 한 많은 시간을 함께 보낼 수 있도록 설계되었습니다.”
  4. Mary Kay 조직의 사명은 다음과 같습니다. “우리는 모든 여성이 고품질 제품만을 사용하여 자신의 삶에 만족하고 자신의 경력을 쌓고 자신의 업무 일정에 따라 컨설턴트가 되어 모든 것을 성취할 수 있도록 노력합니다. 꿈꿨어.”
  5. 일본 자동차 제조사 스바루(Subaru)의 사명 선언문은 다음과 같다. “저희 회사는 환경 보호를 대표합니다. 우리는 그것이 전 세계에 대한 중요성을 이해하고 있으므로 환경, 사람, 지구 전체에 해를 끼치지 않는 기술을 사용합니다.”
  6. Sberbank의 사명: “우리는 사람들이 더 나은 삶을 살고 그들의 꿈과 소망을 이룰 수 있도록 노력합니다. 우리 조직은 보증을 제공하고 자신감을 심어줍니다.”
  7. Unilever의 비전: "우리는 기업이 환경적으로나 사회적으로 책임 있는 방식으로 성장하고 사회의 긍정적인 열망을 강화해야 한다고 믿습니다."
  8. 국내 기업들도 사명을 정의하는 데 목표를 두었습니다. 예를 들어 거대 통신업체인 Rostelecom은 회사의 사명을 다음과 같이 정의합니다. "우리는 새로운 서비스를 개발 및 제공하여 사람들의 삶을 더 좋게 만드는 데 도움을 줍니다."
  9. Megafon 사명: "우리는 경계를 없애고 위치에 관계없이 사람들을 하나로 묶습니다."
  10. 연료 회사 Lukoil의 주요 목표는 다음과 같습니다. “우리의 주요 목표는 조직 발전에서 최고의 결과를 달성하고 직원과 전 세계 사람들의 삶을 개선하는 것입니다. 우리는 사회의 이익을 위해 천연자원을 합리적으로 사용하려고 노력합니다.”

전문가에 대한 정보

드미트리 페르셰프, 모스크바 "Garant"회사의 총책임자. Garant 회사는 러시아 최대의 정보 회사 중 하나입니다. Garant 회사와 이 회사가 만든 동일한 이름의 시스템은 전문 전시회 및 전문 대회에서 수많은 상과 졸업장을 받았습니다. 파트너 네트워크에는 국내 및 해외 250개 이상의 센터가 포함되어 있습니다. 이 회사는 러시아 200개 도시에서 7500명 이상의 직원을 고용하고 있습니다. 오늘날 제공되는 서비스 범위는 확대되고 있습니다. 고객을 위한 세미나 개최, 법률 상담, 전문 잡지 출판 등이 있습니다.

보리스 폴가임, 모스크바 Aqua Logo 및 Business Class 회사의 창립자, 대주주 및 전략 이사. Aqua Logo 회사는 1995년에 설립되었습니다. 수족관 인테리어 전문업체입니다. 직원 수는 약 300명이다. 매출액은 연간 수백만 달러입니다. 현재 이 회사는 러시아에서 이 프로필의 가장 큰 회사입니다. 회사 "Business Class"는 관리자를 위한 비즈니스 교육에 참여하고 있습니다. 직원 수 – 20명. 고객: 중소기업 관리자 약 500명. 매출액은 연간 약 1백만 달러이다.

바딤 코텔니코프, 모스크바 Congress-Prom-Invest 회사의 총책임자. Congress-Prom-Invest 회사의 활동 범위는 혁신적인 비즈니스의 지원 및 개발입니다. 창립 연도 – 2000. 직원 수 – 50명, 자본금 – 5천만 달러.

회사 미션: 미션 생성을 위한 사례 및 기술

사명은 조직과 개인 모두에게 필요합니다. 일부는 일하는 동안 자신의 임무를 수행하는 조직을 찾습니다.

회사의 임무 존재는 해당 지역의 정확한 지도 없이도 더 많은 여행을 계속하기 위해 안내하는 하늘에 별이 있는 배의 존재와 비교할 수 있습니다. 회사의 사명이 모든 질병을 치료하는 만병통치약은 아니지만, 회사의 존재는 사람들에게 영감을 주고, 업무의 의미와 중요성을 느끼게 하며, 아침에 일어나 사무실로 와야 하는 이유를 이해하도록 도와줍니다. 당신이 존재하는 이유를 결정하는 것은 당신에게 달려 있습니다. 사명과 목적은 마치 자석처럼 최고의 인력을 회사로 끌어들이고, 고객에게 귀하가 정말로 그들에게 관심을 갖고 있다는 것을 다시 한 번 확신시킬 수 있는 기회를 제공합니다.

서방 및 러시아 기업의 100대 미션: 아래를 읽어보세요.

귀하의 회사에 있는 경우 조직의 모든 대상 고객에게 이를 전달할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다. 미션을 업그레이드할 준비가 되셨나요? 그런 다음 조직의 비전과 사명을 가장 잘 공식화하는 방법을 알려줄 수 있습니다. 두 가지가 모두 있는 경우 비전 실현과 사명 실현을 위한 올바른 전략을 선택하려면 당사에 문의하세요! 하지만 먼저 끝까지 읽어보시고 많은 성공적인 기업의 사명 예시를 살펴보세요!

조만간 모든 최고 관리자는 다음 질문에 답해야 합니다. 선택할 개발 경로:단기 이익인가, 아니면 전략적이고 사회적으로 중요한 방향인가? 그리고 이 선택에 따라 최고경영자와 기업주가 자신의 인생을 결정하게 된다. 끊임없이 단기 이익을 추구하고 치열한 경쟁에 참여해야 하는 스트레스 수준은 견딜 수 없을 만큼 커집니다. 그리고 그 창작자들은 그러한 조직의 활동으로부터 점점 더 감각과 기쁨을 느끼지 않게 됩니다. 따라서 의미, 비전, 사명에 대한 질문과 이러한 모든 의도를 실현하기 위한 도구의 사용이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

현대 비즈니스는 거의 모든 산업에서 높은 수준의 불확실성과 높은 변화율을 특징으로 합니다. 하지만 생각해보면 '지금'이 '어제'로 바뀌고, 많은 아이디어가 관련성이 없거나 다른 사람에 의해 구현되는 경우가 많습니다. 문제는 비즈니스를 개발하는 방법과 우선 순위 영역을 선택하는 방법입니다. 해외 및 러시아 최고의 기업에 대한 연구에 따르면 모든 직원이 공유하는 명확하게 공식화된 사명을 가진 조직에서 성공이 더 자주 달성되는 경우가 많습니다.

"우리 조직에는 사명이 필요합니까?, 필요하다면 무엇입니까?" 많은 기업은 이 질문에 대한 답을 찾지 않으며 결과적으로 그들의 활동은 다소 혼란스럽고 비체계적입니다. 이러한 종류의 활동은 "단기"또는 " 즉각적인” 이익을 얻습니다. 그러한 기업은 자신과 경쟁사가 하고 있는 경쟁에 참여하며 “그 자리에 머물기 위해 달려야 합니다.” 일부 조직에는 웹사이트에 사명 슬로건이 걸려 있지만 직원 중 누구도 이를 알지 못합니다. .그런 회사들이 정말 미션을 갖고 있고, 활동을 수행함에 있어 비전에 따라 행동한다고 ​​말할 수 있을까요?아니요!그들은 흐름을 따릅니다!


그렇다면 효과적으로 운영되는 비즈니스에는 사명이 필요한가요, 아니면 필요하지 않습니까? 회사의 사업이 미션 없이도 안정적인 수익을 창출한다면, 이 현상을 곧 지나갈 패션 트렌드로 여기지 않을까요? 세상은 너무 빨리 변해서 머뭇거릴 수가 없습니다. 사명 수립 뒤에는 항상 회사의 독창성과 조직의 직원, 관리자, 주주 및 고객 모두에게 중요한 가치가 있습니다.

“미션은 회사가 성장하고, 분산화되고, 다양화됨에 따라 무너지는 것을 방지하는 접착제입니다.”

회사에 독창성이나 가치가 없다면 단순히 좋은 자원에 접근할 수 있고 한동안 생존할 수 있을 것입니다(라이프 사이클의 어느 위치에 있는지에 따라 다름). 그럼 어쩌지? 미션을 따르는 기업과 일반 기업의 차이는 발전의 질에 있으며 미션이 있는 기업은 이를 실행하고 새로운 단계로 나아가는 반면, 흐름에 떠 있는 기업은 방향을 잃고 자아의 문제에 직면할 가능성이 높습니다. - 결단력과 생존.

유명 기업의 임무 100가지 예:

다음은 조직의 존재 이유를 한두 줄로 설명할 수 있는 성공적인 회사의 사명(짧은 버전은 슬로건)의 예입니다.

    • Kodak "우리는 세상이 추억을 만들고 돈을 벌 수 있도록 돕습니다."
    • 디즈니랜드 "우리는 어른과 어린이가 더 많은 시간을 함께 보낼 수 있도록 노력합니다."
    • Castorama 매장의 사명은 고객이 집을 더욱 완벽하고 편안하게 만들 수 있도록 돕고, 노동 집약적이고 비용이 많이 드는 수리 및 정리 과정을 누구나 접근할 수 있는 흥미로운 취미로 바꾸는 것입니다.
    • "리츠칼튼 호텔 체인의 사명은 지칠 줄 모르는 보살핌을 제공하고 모든 고객에게 최대한의 편안함을 제공하는 것입니다."
    • Mary Kay의 사명은 다음과 같습니다. "고객에게 고품질 제품, 독립적인 뷰티 컨설턴트, 무제한의 취업 기회를 제공하여 전 세계 여성들의 삶을 풍요롭게 하고, Mary Kay를 만나는 여성들이 자신의 진정한 잠재력을 실현할 수 있도록 보장하는 것입니다."
    • Google의 사명은 "세계의 정보를 정리하여 보편적으로 접근 가능하고 유용하게 만드는 것"입니다.
    • Facebook의 사명은 "사람들이 연결될 수 있도록 지원하고 세상을 더욱 개방적이고 연결된 곳으로 만드는 것"입니다.
    • IKEA: "보통 사람들의 일상"
    • XEROX: "문서를 통해 지식을 공유합니다."
    • The Bank of New York: 우리는 빠르게 진화하는 금융 시장에서 고객의 성공을 돕는 글로벌 리더이자 최고의 파트너로 인정받기 위해 노력하고 있습니다.
    • Harley-Davidson: 우리는 최고의 모터사이클을 제작한 경험을 바탕으로 사람들의 꿈을 실현합니다!
    • Yandex의 사명은 사람들이 문제를 해결하고 인생의 목표를 달성하도록 돕는 것입니다.

귀하의 회사가 미션 문구로 인식될 수 없다면 이는 귀하의 미션이 성공하지 못했거나 회사가 그 고유성을 정의해야 함을 의미합니다!

    • 애플의 사명:“Apple은 OS X, iLife, iWork 및 소프트웨어와 함께 Mac을 세계 최고의 개인용 컴퓨터로 만듭니다. Apple은 iPod과 iTunes를 통해 디지털 음악 혁명을 계속하고 있습니다. Apple은 혁신적인 iPhone과 App Store를 통해 휴대폰을 재발견했으며, iPad를 통해 모바일 미디어와 컴퓨팅 기기의 미래를 정의하고 있습니다."

      • Apple Computer, Inc. 사명 활동 초기에는 "우리는 전 세계 사람들에게 최고 품질의 컴퓨터를 제공합니다."

    • Zappos의 사명은 고객에게 가능한 최고의 경험을 제공하는 것입니다.
    • Amazon의 사명은 "지구상에서 가장 고객을 의식하는 회사"가 되는 것입니다.
    • 삼성의 사명 - 회사의 인적, 기술적 자원을 활용하여 우수한 품질의 제품과 서비스를 창출하여 세계 사회 발전에 기여합니다.
    • 트위터의 사명은 모든 사람이 장벽 없이 즉시 아이디어와 정보를 공유할 수 있도록 하는 것입니다.
    • Sberbank의 사명은 다음과 같습니다. 우리는 사람들에게 자신감과 신뢰성을 제공하고, 그들의 열망과 꿈을 실현하도록 도와줌으로써 그들의 삶을 더 좋게 만듭니다.
    • 회사 사명 입력: - 우리는 현재를 지향합니다. 솔직히. 사랑으로. 나 자신에 관해서.
    • 씨티은행의 사명은 Citi는 시민, 지역 사회, 조직 및 국가에 혜택을 주기 위해 끊임없이 노력합니다. 복잡한 문제를 해결하고 기존 기회를 실현하는 데 있어 200년의 글로벌 경험을 바탕으로 우리는 간단하고 창의적이며 책임 있는 금융 솔루션을 제공함으로써 고객에게 최고의 경제적 결과를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 1,000개가 넘는 도시, 160개 국가, 수백만 명의 사람들을 하나로 묶습니다.우리는 당신의 글로벌 은행입니다. 우리는 씨티입니다.

      • 베스트프렌즈동물협회의 사명은 동물에 대한 친절을 통해 더 나은 세상을 만드는 것입니다.

    • JTI 담배 회사의 사명: 우리의 사명은 주주, 직원, 소비자 및 사회 전체에 최대의 이익을 제공하고 업계에서 선두 위치를 달성하기 위해 노력하는 강력한 국제 담배 회사를 만드는 것입니다.

회사의 사명은 이익을 창출하는 것 외에 조직이 존재하는 이유와 내용을 명시적으로 명시한 것입니다.

미션에 대해 질문해주세요!

      뉴욕 공립 도서관의 사명은 평생 학습을 장려하고 지식을 발전시키며 지역 사회를 강화하는 것입니다.

      Walmart의 사명: 우리는 사람들의 돈을 절약하여 그들이 할 수 있도록 합니다.

    • 맥도날드의 사명: 고객이 가장 좋아하는 먹고 마시는 장소가 되는 것입니다.이를 달성하기 위한 공식은 오래된 맥도날드 공식 중 하나입니다. KKCH와 D는 품질, 서비스 문화, 청결성 및 가용성을 의미합니다.
    • BMW 미션: BMW 그룹 개인 이동성을 위한 프리미엄 제품과 프리미엄 서비스를 제공하는 세계 최고의 공급업체입니다.
    • 발리오 - “기분을 좋게 하기 위해”
    • Lukoil 사명: 우리는 천연 자원의 에너지를...
    • 폴라로이드의 사명: 즉석 사진과 디지털 시장을 발전시켜 친구와 가족의 얼굴, 소중한 장소, 삶의 재미있는 순간을 포착하려는 사람들의 증가하는 요구를 충족시키는 것입니다.
    • Daria의 사명은 "고품질의 조리하기 쉬운 제품을 생산하여 소비자가 만족스러운 삶을 누릴 수 있도록 하는 것"입니다.
    • Levi-Strauss 사명 선언문: “우리는 세계에서 가장 아름답고 가장 사랑받는 캐주얼 의류를 시장에 출시할 것입니다. 우리는 온 세상을 옷 입힐 것이다."
    • Toyota의 사명은 고객에게 고품질 Toyota 차량의 즐거움을 제공하는 것입니다. 우리는 우리가 판매하는 모든 자동차에 대해 책임을 집니다. Toyota 전문가들이 다년간의 경험과 첨단 Toyota 기술에 대한 지식을 활용하여 안목 있는 고객의 관심을 충족시킵니다. 회사의 사명은 신뢰할 수 있고 안전한 TOYOTA 제품을 제공하고 고품질 서비스와 자격을 갖춘 유지 관리 네트워크를 제공함으로써 고객 만족을 극대화하는 것입니다.

  • Gazprom: OJSC Gazprom Gazenergoset는 OJSC Gazprom의 전문 운영자로서 Gazprom 그룹의 가스 및 석유 정제 기업의 제품을 소비자에게 제공하는 동시에 높은 수준의 안전을 유지하고 판매 및 사용과 관련된 활동을 지속적으로 개발하는 것을 사명으로 보고 있습니다. 이 제품들 중.

      Unilever의 사명은 삶에 활력을 불어넣는 것입니다. 우리는 사람들의 일상적인 음식과 위생 요구 사항을 충족합니다. 우리 브랜드는 당신이 기분이 좋고, 멋져 보이고, 삶에서 더 많은 즐거움을 얻을 수 있도록 도와줍니다.

      코카콜라 회사의 사명은 다음과 같이 형성된 3가지 원칙을 기반으로 합니다. 세상과 몸, 마음과 정신을 상쾌하게 합니다. 우리의 술과 행동을 통해; 우리가 하는 모든 일에 의미를 부여하세요. 우리의 비전은 우리의 가치를 반영하는 다섯 단어를 기반으로 합니다! 각각은 우연히 문자 "P"로 시작하는 단어를 기반으로 합니다. 인사(Personnel), 지구(Planet), 제품(Products), 파트너(Partners), 이익(Profit)이라는 5가지 P의 의미는 다음과 같습니다.

      Megafon의 사명: MegaFon은 러시아를 통합하고 장벽을 허물고 통신을 발전시켜 모든 사람의 확실한 선택이 될 것입니다. MegaFon은 국경과 거리에 관계없이 사람들이 소통할 수 있는 조건을 만드는 회사의 사회적 사명을 바탕으로 진행됩니다.

      Microsoft 회사 사명(Microsoft):Microsoft의 사명은 전 세계 사람들과 비즈니스 조직이내 거 이 목표를 달성하려면 성실성과 정직성, 열정, 개방성과 존중, 복잡한 문제를 해결하려는 의지, 자기비판 및 책임감 등의 미덕을 갖춘 재능 있고 활기차고 밝고 창의적인 사람들이 필요합니다.

      Youtube 비디오 호스팅 임무: 빠르고 쉬운 비디오 액세스와 비디오를 자주 공유하는 기능을 제공하는 것입니다.

      Lenovo 회사 사명(Lenovo): 그렇게 하는 사람들을 위해! 하시는 분들을 위해! (또는 "행동하는 사람들을 위해!"). Lenovo의 비전은 Lenovo가 우리 문화에서 영감을 받아 더 많은 사람들에게 영감을 주고 이를 통해 전 세계에서 존경받는 비즈니스를 구축하는 개인용 장치를 만드는 것입니다. 이 비전은 우리가 세계 최고의 기술 기업 중 하나가 되겠다는 사명을 달성하도록 안내합니다. 우리는 이것을 개인 컴퓨팅, 융합, 문화를 통해 실현할 것입니다.

      MTS 회사 사명: 우리는 MTS를 고객을 위한 최고의 운영업체로 만들기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 MTS 미용실을 방문하거나 콜센터에 전화하거나 회사 서비스를 이용하는 모든 사람이 MTS 고객이 되는 것을 즐기기를 바랍니다. 안정적인 커뮤니케이션 덕분에 MTS는 고객에게 삶을 구축하고 개선하며 지속적으로 발전할 수 있는 기회를 제공합니다. 모든 MTS 리소스는 회사의 서비스 덕분에 MTS 고객의 삶이 더욱 다사다난하고 흥미롭고 새로운 기회로 가득 차도록 보장하는 것을 목표로 합니다.

      RZD(Russian Railways) 회사의 사명은 운송에 대한 시장 수요를 충족시키고, 운영 효율성, 서비스 품질을 높이고, 유럽-아시아 운송 시스템에 긴밀하게 통합하는 것입니다.러시아 철도 브랜드 사명:우리는 사람, 상품, 기술의 이동을 위한 글로벌 시스템의 중요한 부분입니다. 우리는 고객을 위해 일하고, 민족 통일에 기여하며, 러시아를 단일 경제 공간으로 통합합니다. 당사의 솔루션은 고유한 인프라, 높은 수준의 전문가 팀의 기술 및 혁신적인 기술을 기반으로 합니다.

      Aeroflot 그룹의 사명: 우리는 고객이 먼 거리를 빠르고 편안하게 여행할 수 있도록 노력합니다. 이는 고객이 이동성이 있고, 더 자주 만나고, 성공적으로 일할 수 있음을 의미합니다.그리고 세상의 다양성을 보세요. 비전: 우리의 목표는 러시아 국내 및 국제 항공 운송 분야에서 확실한 리더로 남아 있고역동적인 발전과 높은 신뢰도, 고품질 서비스를 결합한 세계 최고의 항공사 중 하나입니다.


  • Nike의 사명: “전 세계 모든 운동선수*에게 영감과 혁신을 가져오는 것.”(“몸이 있으면 운동선수입니다.”라고 오레곤 대학의 전설적인 트랙 코치이자 Nike 창립자 중 한 명이 말했습니다.) , 빌 바워만)
    • 사명: “사할린 에너지는 세계 시장에서 에너지 자원의 선도적인 생산자가 되기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 효율적이고 신뢰할 수 있으며 안전한 생산과 사회 및 환경 문제에 대한 책임 있는 태도를 기반으로 활동을 구축합니다.”비전: "아시아 태평양 지역의 선도적인 에너지원이 되는 것"
    • AQUAART GROUP 사명: 우리는 전 세계 사람들의 삶에 새로운 가치를 창출합니다. 우리는 오직 집에서만 우리의 삶을 의미로 채워줄 긍정적인 감정을 공급받을 수 있다고 믿습니다. 이것이 우리가 활동 분야로 주택 개조를 선택한 이유입니다.
    • Wrigley 회사의 사명과 비전: Wrigley. 단순한 즐거움을 창조합니다.우리의 목적: Wrigley는 국경 없는 회사입니다. 왜냐하면 이것이 우리가 세상을 보는 방식이기 때문입니다. 입을 건강하고 신선하고 깨끗하게 유지하는 껌이든, 얼굴에 미소를 짓게 하는 사탕 한 줌이든, 우리는 우리 제품을 통해 사람들에게 선함을 가져다주기 위해 노력하며 결코 그것을 잃지 않습니다.우리의 창의성은 우리를 새로운 곳으로, 새로운 제품으로, 새로운 행사를 위해, 새로운 방식으로 계속 전진시켜 세상이 리글리를 즐길 수 있도록 해줍니다.당신의 하루를 좀 더 맛있게 만들고 신선함을 더하고 싶을 때마다 우리는 항상 당신의 손끝에 있지만 선택은 항상 당신 편입니다.
    • Rostelecom의 사명: 모든 사람을 위한 더 많은 기회. Rostelecom은 서비스와 사회에 중요한 주제를 다루는 프로젝트 및 이니셔티브의 구현을 통해 사람들에게 더 많은 기회를 창출합니다. 통신은 사람들의 삶을 변화시키고 개선할 수 있는 능력을 가지고 있으며, 이것이 바로 Rostelecom이 우리 회사 활동에 접촉하는 모든 사람들과의 관계에서 노력하는 것입니다.
    • 베네통의 사명과 비전. 베네통 그룹은 미래에 초점을 맞추고 있습니다. 그녀의 이야기는 혁신과 다른 사람들이 보지 못하는 것을 보는 것에 기반을 두고 있습니다. 베네통 그룹은 꽃, 판매에 대한 혁명적인 접근 방식, 완전히 독특한 생산 및 판매 네트워크, 사회적 현상과 문화적 논쟁으로 창출되는 보편적인 커뮤니케이션 형태를 통해 항상 선두이자 최전선에 있었습니다. . 베네통 그룹의 사명은 세계화가 도래하기 전부터 글로벌이었지만, 회사는 항상 자신만의 길을 걸어왔습니다.베네통은 처음부터 모든 인종의 젊은이들이 살고 있는 글로벌 커뮤니티를 위한 패션을 구상했습니다. 베네통은 지리적, 정치적, 이념적 경계를 뛰어넘어 빠른 속도로 발전해 나가고 있습니다.베네통은 우리 시대의 요구와 도전에 민감하고 환경, 인간 존엄성 및 사회 변화에 세심한 주의를 기울이는 책임감 있는 그룹입니다. 베네통은 성장 그 자체가 목적이 아니라 발전을 촉진하는 수단으로서 성장을 위해 노력하고 있습니다.
    • Yota의 사명은 커뮤니케이션, 엔터테인먼트 및 정보 소비 분야에서 최소한 하나의 iota, 사람들의 인식 및 경험을 변화시킬 혁신적인 모바일 서비스의 선도적인 개발자이자 공급업체가 되는 것입니다.
    • Svyaznoy 회사의 사명: 우리는 사람과 함께, 사람을 위해 일합니다. 우리는 모든 사람이 이해하고 접근할 수 있는 흥미로운 모바일 커뮤니케이션 세계와 새로운 제안을 창조합니다. 우리는 단순함, 편리함, 매력적인 선택을 제공합니다.
    • Canon의 사명은 사람들이 이미지의 잠재력을 최대한 실현할 수 있도록 돕는 것입니다(이미지의 힘). 유럽 ​​브랜드 슬로건인 "You Can"은 2002년에 출시되었으며 고객이 이미지의 잠재력을 실현할 수 있도록 영감을 주는 것을 목표로 합니다.
    • 질레트 사명: 질레트는 100년 넘게 남성 면도의 중심 역할을 해왔습니다. 매일 전 세계 8억 명이 넘는 사람들이 질레트의 혁신적인 면도기와 면도 제품을 자신의 얼굴과 피부에 신뢰하고 있습니다. 우리는 사람들에게 데오도란트와 바디 워시를 포함한 최고의 개인 관리 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이들 모두는 사람들의 고유한 요구 사항을 충족하도록 설계되어 그들이 멋지게 보이고 기분이 좋아지며 매일 최고의 성능을 발휘할 수 있도록 돕습니다.

      • 지주 회사 "별자리 물병자리"의 사명:

      우리는 우리의 사명을 본다회사의 주주, 고객 및 직원을 위해 최상의 결과를 달성합니다. 우리의 노력과 성공은 전체적으로 건강하고 강하며 번영하는 국가와 사회를 만드는 것을 목표로 합니다. 우리는 최고가 되기 위해 노력합니다.이는 직원들이 자신의 업적을 자랑스러워하고, 고객과 당국이 우리를 선호하며, 경쟁업체로부터 존경을 받고, 사회에서도 존경을 받는다는 의미입니다. 우리는 다음과 같은 목표를 정의합니다지주회사의 경우: 주주자산 관리를 통한 안정적이고 장기적인 이익 창출, 새로운 형태의 사업 창출,

      자산 구조 조정. 비즈니스에 대한 우리의 접근 방식은 다음을 기반으로 합니다.: 비즈니스 프로세스를 관리하는 가장 효과적인 방법을 사용하여 직원에게 유리하고 편안한 분위기를 조성하여 기업 문화를 형성하고 팀 정신을 함양할 수 있도록 합니다. 비즈니스 성과를 평가하려면우리는 주주 수익 증대, 재무 효율성 증대, 경쟁 우위 증대,

      호의적인 여론, 같은 생각을 가진 사람들로 구성된 전담팀. (이 예에서 미션에는 슬로건뿐만 아니라 회사가 이해하는 것, 즉 성공 기준, 목표, 비즈니스 접근 방식, 성과 평가 등의 해석도 포함되어야 한다는 것이 분명합니다! 오픈소스는 일반적으로 미션의 짧은 버전을 사용하며, 조직 내에서 전략적 관리를 구현하기 위해 특정 숫자와 계획이 포함된 보다 자세한 버전을 사용합니다.

      »: 미래를 창조하는 기업의 발전에 기여합니다!

방금 다양한 회사 미션의 실제 사례를 많이 보셨는데, 그중 일부는 정말 훌륭하고, 일부는 덜 명확하고, 일부 미션은 전혀 감정을 불러일으키지 않습니다.!

회사의 사명은 무엇이어야 합니까? 미션의 문구를 통해 우리가 어떤 회사에 대해 이야기하고 있는지 짐작할 수 있다면 이 미션은 이미 주목할 가치가 있습니다! 사명 선언문이 모호하거나 회사의 가장 깊은 의도를 반영하지 않는 경우 너무 일반적으로 나타나는 경우가 많습니다. 이 경우 회사 이름을 유사한 형식으로 입력할 수 있으며 해당 미션은 완전히 동일하게 보입니다. 표준적인 진부한 표현, 진부한 표현, 그리고 조직의 존재 이유에 대한 너무 추상적인 설명을 피하십시오.

개념에 대한 해석은 다양하다 기업의 사명– 존재의 의미, 활동의 주요 목표 더 높은 목적; 활동의 사회적 중요성 표현 회사가 시장에서 수행하려는 역할; 고품질 비즈니스 콘텐츠, 사업가가 자신의 전문 활동의 의미를 찾으려는 시도; 조직의 비재무적 목표에 대한 정당화.

우리는 이 컬렉션에 사명에 대한 우리 자신의 정의를 추가하려고 합니다.

  • 사명(조직, 프로젝트, 기관등) - 인류, 집단(영토, 주, 민족, 공동체, 기업) 및 개인의 사회적으로 중요하고 윤리적으로 수용 가능한 요구(요구)를 충족하거나 창출하려는 능력과 의도의 표현입니다.

불필요한 복잡성을 제거하면 더욱 간단해집니다.

  • 회사의 사명회사가 다른 사람들에게 제공하려고 하는(또는 이미 제공하고 있는) 사회적 이익입니다.

기업 사명 목표

미션은 회사의 제품(상품, 서비스, 관계)이 어떻게 소비자의 일상생활과 사회 세계관에서 질적 변화를 형성하고 향상시키는지를 보여줍니다.

즉, 사명은 기업과 이해관계자를 향하는 것이 아니라 사회, 기업 외부를 향해야 합니다. 임무가 눈앞에 있는지 아니면 비즈니스의 순전히 물질적 이익을 정당화하려는 시도인지 이해할 때 이것이 바로 주요 기준입니다. 이것에 대한 놀랍고 부정적인 예는 오늘날 러시아 은행과 보험 회사의 사명이며, 이들 중 대부분은 단순히 고객의 이익을 잊어버렸습니다.

사회가 수용할 수 있는 현대 러시아 기업의 사명 목표는 다음과 같습니다.

  • 회사 제품의 소비자 속성을 요약하는 새로운 삶의 질 형성;
  • 이미 형성된 삶의 질을 향상시키고 그 분포를 확대하려는 욕구;
  • 소비된 자원보다 사회에 더 높은 수준의 가치를 창출합니다.
  • 추가 자원의 출현 및 동원과 세계에 대한 새로운 태도의 결과로 인한 회사 자체의 질적 변화;
  • 시장 요구 사항에 대한 회사의 적응력이 향상되고 글로벌 커뮤니티에 통합됩니다.
이익과 배당금에 대한 공상적인 이야기나 시장 선두주자가 되고자 하는 공공연한 욕구는 의심스러운 공공 이익을 제공하며 사명 선언문에 포함할 만큼 겸손하지 않습니다. 그들을 위한 더 야심 찬 다른 문서가 있습니다.

조직의 사명이 어떤 내용이어야 하는지에 대해서는 많은 의견이 있습니다.
소위 네 가지 접근 방식에는 사명 선언문에서 다음 측면을 고려하는 것이 포함됩니다.

  • 시장(제품, 전략, 경쟁, 기업 목표, 시장),
  • 사회적 (비즈니스 참가자, 사회 단체, 기업 철학, 문화 언급의 이익을 고려),
  • 개인 (소유자의 개인적인 이익 관점에서 사업 성공),
  • 질적 (사회의 조건, 삶의 질, 사회 환경의 속성을 변화시키려는 기업의 욕구).
우리는 조직의 잘 구성된 사명이 질적인 측면을 정확하게 반영해야 한다고 생각합니다.
또 다른 접근 방식은 모든 시장에서 회사가 직면한 주요 전략적 목표를 고려하고 각 목표와 관련된 비즈니스 우선순위를 제시하는 것입니다.
  • 공공 (지역 사회에 대한 공헌, 특정 공공 문제 해결),
  • 소비자(공급업체 및 파트너의 요구를 고려하여 고객 요청 충족),
  • 행정 구역 (회사가 운영되는 구조 내에서 특정 시스템의 요청 충족)
  • 기업가적(참가자와 공동 소유자의 요구 충족)
NLP 관점에서 볼 때 기업의 임무에는 회사의 목적, 식별 및 회사 가치라는 세 가지 논리적 수준이 포함됩니다.

그리고 예를 들어 국내의 한 주립대학 홈페이지에는 “조직의 사명 내용은 다음과 같다.
1) 철학(기본 견해, 원칙 및 가치, 동기 체계)
2) 활동 범위, 조직 제품에 대한 설명;
3) 조직의 목표(현재 및 전략적)
4) 잠재력과 기술의 특성;
5) 내부 개념, 조직의 강점, 경쟁 우위, 개발 전망에 대한 설명
6) 조직이 운영되는 시장의 특성;
7) 조직의 외부 이미지(이미지)에 대한 설명."
그래서 이것을 믿어야 할지 웃어야 할지 분명하지 않습니다.

회사에서 비즈니스 사명을 공식화하기 위해 어떤 방법을 사용할지 결정하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 덧붙이자면, 일부 저자와 달리 우리는 "회사 사명"이 "준수해야 하는 조항"인 문서라고 믿지 않습니다. 회사의 사명을 알아야 합니다. 이를 공유하고, 그에 따라 안내하고, 따르되, 규정을 이행하는 것이 좋습니다..? 미션이 "기업 이념, 회사 직원의 가치와 일치하고 그 철학이 업무에 반영되는 것"이라는 데 동의하기 어렵습니다 (인용문은 실제입니다). 임무는 임무일 뿐이다.

잘 구성된 조직의 사명에는 추가적인 설명이나 추가가 필요하지 않으며 중첩되거나 확장되는 해석이나 조항이 포함되어 있지 않습니다. 이는 "회사 이념"이라는 일반 이름으로 문서 세트에 논리적으로 포함된 본격적인 독립 문서입니다.

임무 개발

물론 미션을 '개발'하는 것은 거의 불가능합니다. 깨닫고 공식화하십시오 - 그렇습니다. 우리는 모든 법인이 인식 여부에 관계없이 목적(사명, 존재 의미)을 가지고 있다는 데 동의합니다. 사명을 실현하는 과정은 통찰력을 바탕으로 점진적으로 또는 폭발적으로 발생할 수 있습니다.

중소기업의 맥락에서 조직의 사명은 거의 항상 소유주와 창업자의 에너지와 철학을 담고 있습니다. 그들의 참여 없이는 온전한 선교가 거의 나타나지 않습니다.

임무를 개발하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

  • 임무는 그가 신뢰하는 소유자와 최고 관리자에 의해 개발되었습니다. 토론의 결과, 참가자들의 다양한 관심사를 반영하는 특정 공통 문서가 탄생했습니다. "공모자"가 모든 문제에 대해 만장일치에 도달하면 임무가 팀에 제시됩니다.
  • 회사의 "일반"은 각 직원이 제안한 사명 선언문에 대한 다양한 옵션을 고려합니다. 다음으로, 가장 유익한 생각은 종종 외부 컨설턴트의 도움을 받아 단일 문서로 편집되어 완벽해집니다. 그 결과 팀의 깊은 곳에서 탄생한 사명이 탄생했습니다.
  • 소유주와 함께 회사의 최고 관리자만이 제3자 컨설턴트의 지시에 따라 "브레인스토밍"(또는 이와 유사한) 방법을 사용하여 나중에 직원의 관심을 끌게 되는 임무를 "스스로 생성"합니다. .
  • 실무 그룹은 임원, 전문가, 혁신적 사고를 지닌 직원으로 구성되며 코디네이터-컨설턴트가 의무적으로 참여합니다. 토론 중에 그룹은 초안 문서를 작성하여 코디네이터에게 제출합니다. 코디네이터는 작업 그룹 구성원과의 개별 토론 중에 문서를 작업 상태로 가져와 승인을 위해 제출합니다.
  • 회사의 사명은 외부 컨설턴트의 눈에 띄지 않는 참여를 통해 비즈니스 소유자가 개인적으로 공식화합니다. 모든 이해관계자의 이익이 고려됩니다.

    임무 설명 요구 사항

    • 기업의 사명은 실제로 많은 질문(왜? 누가? 무엇을? 어떻게? 왜? 어떤 수단으로? 무엇의 이름으로?)에 답하지만 최대한 간결하고 간단하며 간결하게 설명합니다.
    • 사명 선언문은 불일치 가능성을 배제해야 하지만 동시에 회사의 창의적이고 유연한 발전을 위한 여지를 남겨 두어야 합니다.
    • 임무 초안의 크기는 제한되지 않습니다. 최종 텍스트는 1-2-3 문장입니다. 기업의 이러한 간단한 사명은 특히 잘 이해되고 기억되며 쉽게 다시 설명됩니다. 그러나 고객의 얼굴에 미소가 나타나는 것을 보고 싶다면 페이지에 기업 사명을 적을 수 있습니다.
    • 임무의 단순성은 표현의 논리에 있습니다. 기업의 사명 텍스트를 말로 엉망으로 만들지 말고 사명 선언문에 비전 요소, 전략적 목표, 서비스에 대한 자세한 설명, 철학, 책임 영역 설명 등 위치가 분리된 모든 조항을 도입하지 마십시오. , 독립적인 텍스트 문서.
    • "회사 사명" 문서는 "회사의 철학은 회사의 목표와 사회의 장기적인 이익 사이의 일관성을 보장하는 것입니다."라는 단어로 시작해서는 안 됩니다. 왜 모든 것을 함께 섞는가? 사명 텍스트는 '비전', '목표', '목표', '가치', '정책', '원칙', '철학', '전략' 등의 개념을 담는 곳이 아닙니다. 그들을 위해 - 다른 문서.
    • 사명의 텍스트에서 해당 기업이 무엇을 하고 있는지(산업, 개발 방향, 서비스 유형), 그리고 왜 그것을 하는지 묻지 않고 명확해야 합니다.
    • 미션 개념을 올바르게 전달하는 한 아름다운 텍스트를 두려워하지 마십시오. 희귀하고 다채로운 단어와 문구를 사용하되, 무작위로 불쾌한 연관성을 피하십시오.
    • 거리를 줄이고, 소비자에게 더 가까이 다가가세요. 회사를 "We"라고 부르세요.
    • 임무에서 물질적 이득을 언급하지 마십시오(예외 - 금융 시장 참여자, 은행). 당신이 버는 돈은 당신의 사업이 수세기 동안 유명해질 것이 아닙니다.
    • “고객중심”, “사회적 파트너십”, “최소 가격으로 최대 이익”, “상생 협력”, “사업 개발 및 협력”과 같이 의미가 없어질 정도로 낡아빠진 단어나 문구와 같은 모호한 용어의 지배를 피하십시오. 개선”, “우리는 고객을 소중하게 생각합니다”. 그런 진부한 말로 경쟁자를 웃게 만들지 마십시오.
    • 사명 선언문을 수동적으로 준수하기보다는 적극적으로 작성하십시오. 비즈니스 임무에 가장 적합한 동사는 현재형입니다.
    • 많은 기업 사명 선언문이 비슷하게 시작된다는 것은 중요하지 않습니다. 우리는 합니다..., 우리는 가르칩니다..., 우리는 개선합니다..., 우리는 관심을 갖습니다..., 우리는 돕습니다..., 우리는 해결합니다..., 우리는 개발하다..., 제공하다..., 개선하다..., 기여하다.., 제공하다.., 먹여준다.., 주다.., 봉사한다. 주요 차이점은 뒤에 나오는 단어의 의미에 있습니다.
    • 회사의 사명 선언문은 작성자의 온전한 정신에 대한 의심과 미소를 불러일으키지 않도록 환상적이거나, 부풀려지거나, 비현실적이거나, 비참하거나, 서투르거나, 강요되어서는 안 됩니다. 재미있는 임무보다 더 좋은 것은 없습니다.
    • 유능한 임무 본문은 빈 구절과 같습니다. 의미가 가득하고 우아하며 간결합니다. 조직의 복제된 임무에서 잘못된 인쇄, 오타 및 누락된 구두점은 해당 조직의 비즈니스에 대한 부주의한 태도와 이미지에 심각한 타격을 입혔다는 지표입니다. 미션 텍스트 편집은 필수입니다.

      임무 수립      독립적으로 또는 국 전문가의 도움을 받아 회사를 운영할 수 있습니다. 문장 부호.

      러시아 기업의 임무 예

      우리의 관점에서 볼 때 매우 짧고, 무겁고, 의미 있게 공식화되었습니다.

      가즈프롬의 사명– 러시아 소비자에게 가장 효율적이고 균형 잡힌 가스 공급, 높은 수준의 신뢰성을 갖춘 장기 가스 수출 계약 이행.

      운송회사의 사명 Aeroflot는 인간의 기본적인 자유 중 하나인 이동의 자유를 가장 완전하고 안전하게 제공합니다.

      그룹사 사명가스. 직원, 파트너 공급업체, 생산 및 제품 혁신의 최고 역량을 통해 보장되는 타협하지 않는 품질과 신뢰할 수 있고 완벽한 서비스를 통해 고객에게 구매 혜택을 보장하는 상업용 차량을 생산합니다.

      양조회사의 사명발티카. 우리는 사람들에게 소통의 즐거움을 주고, 그들의 삶을 더욱 밝고 흥미롭게 만들어주는 고품질의 제품을 만듭니다.

      메가폰 미션. MegaFon은 모든 사람의 확실한 선택이 될 수 있도록 장벽을 허물고 통신을 발전시켜 러시아를 통합할 것입니다.

      은행 임무(Rosselkhozbank). 은행 상품 및 서비스에 대한 러시아 연방 농업 생산자와 농촌 인구의 요구에 대한 접근 가능하고 고품질이며 효과적인 만족을 보장하고 농업 산업 부문의 현대 국가 신용 및 금융 시스템의 형성 및 기능에 대한 전폭적인 지원을 보장합니다. 러시아 연방의 농공업 단지와 농촌 지역의 발전을 지원합니다.

      러시아 선교 보험 회사– 최고를 위해 노력하는 사람들에게 포괄적인 보호, 자신감 및 삶의 조화를 제공하십시오!

      미용실의 사명세련된 옷 ELITE: 우리는 사람들의 삶을 꾸미고, 삶의 중요한 행사를 더욱 생생하고 기억에 남게 하며, 모든 휴일, 축하 및 행사에 아름다운 의상을 제공하고 이미지와 스타일을 창조하기 위한 고품질 서비스를 제공합니다. 미션 생성에 대한 피드백

      대행사 사명 ROPECHAT – 출판사와 독자 사이의 연결고리 역할을 합니다.

      레스토랑 미션인도 요리 오리사(Orissa): 가장 맛있고 오래된 인도 요리 중 하나와 동양 궁전 및 바로크 스타일의 인테리어를 배경으로 유럽의 서비스 문화를 결합합니다.

      보험회사의 사명모스크바 - 모든 러시아 시민을 위한 보험 보호의 성장을 촉진하고, 국내 기업의 보험 보호를 적극적으로 지원하고, 국가 경제의 성장을 보장하고, 사회 경제적 발전을 촉진하고, 신뢰성과 고품질 서비스를 보장하고, 국가의 강화를 돕습니다. 재무 시스템.

      호텔 미션 PUNCTION SIGNS(작업 버전) – 도시 손님들이 상트페테르부르크의 아름다움, 문화 및 비즈니스 활동을 더 잘 감상할 수 있도록 고품질의 현대적이고 편안한 숙박 시설을 제공합니다.

      건설회사의 사명 METALLINE: 우리는 예카테린부르크에 현대적인 주거용 건물과 사무실 건물을 건설하고 있습니다. 이를 통해 편안한 생활과 비즈니스 조건을 조성함으로써 지역의 경제 발전, 회사 및 직원의 복지를 보장합니다.

      매장 미션 Castorama는 구매자가 집을 더욱 완벽하고 편안하게 만들 수 있도록 돕고, 노동 집약적이고 비용이 많이 드는 수리 및 정리 과정을 누구나 접근할 수 있는 흥미로운 취미로 전환하도록 돕습니다.

      매장 미션 TERVOLINA: 모든 고객을 위한 고품질의 편안한 신발과 탁월한 서비스!

      여행사 미션 SOLAR SAIL – 러시아 북서부 지역의 수상 관광 개발.

      사명자동차 식물 URAL – 총 중량이 12~44톤에 달하는 차량에 대한 사회의 요구를 충족하고 작동 중 차량 성능을 유지하기 위한 조건을 조성합니다.

      사명 식물컨테이너 제품 – 러시아 및 CIS 국가의 산업 기업에 현대적인 포장 솔루션을 제공하여 경제 성장은 물론 산업 포장 산업 전체의 발전에 기여합니다.

      사명교육적인 기관(KROKHA 유치원) – 아이의 개성을 드러내고 현재와 미래의 성공을 보장할 역량 형성에 기여하는 조건을 조성합니다.

    • G. Ford는 Ford 회사의 사명을 사람들에게 저렴한 운송 수단을 제공하는 것으로 정의했습니다. 그는 기업의 사명이 소비자를 겨냥해야 하며 이익 보장, 시장 확대, 매출 증대 등 조직 내부의 문제가 아닌 소비자의 문제를 주로 해결해야 한다는 것을 잘 이해했습니다.

    유명한 Eastman Kodak 회사의 사명은 "화학 및 전자 이미징 분야의 세계적 리더가 되는 것"입니다. 여기서 우리는 이 성명서가 회사의 주요 장기 목표인 "글로벌 리더가 되는 것"을 개괄적으로 설명하고 있으며, 또한 어떤 산업 분야에 대해서도 명시하고 있음을 알 수 있습니다. 동시에, 우리가 이 회사를 사진 제품 제조업체로 더 잘 알고 있음에도 불구하고 회사의 경영진은 이러한 제품에만 국한되지 않습니다.

    마츠시타 전기의 사명은 "물만큼 저렴한 가전제품을 사회에 제공하여 삶의 질 향상에 공헌하는 것"입니다.

    이 임무를 고려하면, 한편으로는 이것이 매우 구체적이라는 것을 알 수 있습니다. 왜냐하면:

    회사의 활동 분야는 전기 가전 제품 생산입니다.

    사회의 삶의 질을 향상시키는 글로벌 목표가 설정되었습니다.

    회사가 사회에 저렴한 전기 제품을 공급한다는 목표를 어떻게 달성할 것인지는 분명합니다.

    하지만 동시에

    Matsushita Electric의 열망은 매우 광범위하게 공식화되었으며 하나의 글로벌 결과로 이어지는 다양한 프로젝트의 존재를 의미합니다.

    개발 방향도 광범위하게 공식화되어 목표 달성을 위한 구체적인 방법을 선택하는 데 더 많은 자유를 부여합니다.

    세계 최대 금융 기관 중 하나인 Sun Banks의 사명 선언문은 사명이 신중하고 진지한 생각의 산물임을 보여주는 대표적인 예입니다. Sun Banks의 사명은 시민과 기업에 높은 전문적, 윤리적 기준에 부합하는 방식과 범위 내에서 양질의 은행 서비스를 제공하고, 공정하고 적절한 수익을 제공함으로써 회사가 봉사하는 지역 사회의 경제 발전과 복지를 촉진하는 것입니다. 회사의 주주, 회사 직원과의 공평한 관계.

    (저자의 견해로는) 성공적인 임무의 또 다른 예는 Reyter 회사의 임무입니다. “회사의 경영 개선을 원하는 사람들에게 서비스를 제공하는 것이 우리의 유일한 사업이며, 고객 만족이 우리의 주요 목표입니다.” 사명을 명시하면서 회사는 특정 고객 집단에 국한되지 않고 소비자에게 최대한의 이익을 제공하면서 필요한 모든 사람에게 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다.

    러시아 기업이 조직의 기능에 대한 사명의 중요성을 이제 막 깨닫기 시작했음에도 불구하고 많은 기업은 여전히 ​​사명 선언문을 갖고 있습니다. 예를 들어, 다음은 러시아 기업의 임무에서 발췌한 내용입니다.

    Dovgan Corporation - "품질 보호, 건강 보호"

    경영 및 마케팅 컨설팅 센터의 사명은 "러시아 기업가 정신의 발전을 통해 러시아의 경제적 부흥을 촉진하고 세계 시장에서 합당한 위치를 확보하는 것"입니다.

    Radian 회사는 “세계 주요 기업의 현대 엔지니어링 및 기술 보안 장비, 보안 및 화재 경보, 비디오 감시 시스템, 구내 접근 제한, 에어컨 및 조명을 결합한 포괄적인 솔루션을 지역에 제공하고 있습니다. ”

    차별화된 사명의 예는 Nokia의 사명입니다. "사람들을 연결함으로써 우리는 연결과 사회적 접촉에 대한 인간의 근본적인 요구를 충족하도록 돕습니다. Nokia는 떨어져 있든 직접 만나든 사람들 사이에 다리를 놓고 사람들이 자신이 원하는 정보를 얻을 수 있도록 돕습니다. 필요." Nokia의 사명에 나열된 것 중 다른 이동통신 회사가 수행하지 않는 것은 무엇입니까? Motorola, Sony-Ericsson, LG, Panasonic 및 이 시장의 다른 플레이어는 완전히 동일한 것을 제공합니다.

    예를 들어, Forbes 매거진에 등재된 러시아 산업 회사 OAO Severstal은 사명 선언문을 사용하여 회사의 주요 우선순위와 직원 및 기타 이해관계자 그룹과의 관계를 직원들에게 전달합니다. 결과적으로 회사 직원이 주어진 상황에서 무엇을 해야 하는지, 비표준 솔루션을 찾을 가치가 있는지 또는 오랫동안 받아 들여진 업무 접근 방식에 만족하는지에 대한 질문이 있는 경우 임무는 이러한 질문에 대한 답변을 제공합니다.

    또한 광범위한 구조를 갖춘 대규모 회사인 Severstal OJSC는 회사의 생산이 위치한 지역의 인프라 개발에 투자하며 이는 회사의 사명과 가치에 반영됩니다. 이러한 투자는 비즈니스 발전에 기여할 뿐만 아니라 회사에 대한 직원의 충성도에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 따라서 직원들은 철강 제품 생산보다 더 중요하고 위대한 일에 참여하고 있다는 느낌을 받을 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 인생에서 다루십시오.

    Severstal OJSC의 사명은 다음과 같습니다. “모든 이해관계자를 위한 최고의 파트너가 되는 것: 소비자를 위한 경쟁 우위를 창출하고 공급업체를 위한 증가하고 안정적인 수요를 창출하며 주주에게 매력적인 수익을 보장하고 회사 직원에게 적절한 수준의 보수를 보장하는 것입니다. , 직원의 창의적 잠재력을 발휘하도록 돕기 위해 회사에서 가장 중요하고 우선 순위가 높은 행동 표준은 Severstal OJSC의 전략적 가치에 반영됩니다: 직원의 창의적 잠재력을 발휘하여 지속적인 개선, 결과에 집중, 팀 정신, 신뢰 그리고 정직, 도전을 받아들이는 의지, 리더십, 고객 중심, 사회적 책임입니다."

    Citibank 사명: 우리는 사람들이 돈을 효과적으로 관리할 수 있도록 돕습니다.

    EBay의 사명: 누구나 사실상 무엇이든 사고 팔 수 있는 글로벌 시장을 제공하는 것입니다.

    Ford Motor Mission: 우리는 글로벌 가족이며 전 세계 사람들에게 개인의 자유를 선사하는 우리의 유산을 자랑스럽게 생각합니다.

    메리케이 사명(Mary Kay Mission): 고객에게 고품질 제품을 제공하고, 독립적인 뷰티 컨설턴트에게 새로운 지평을 열어주고, 그들에게 무한한 경력 기회를 제공함으로써 전 세계 여성들의 삶을 밝게 하는 것, 메리케이 회사와 접촉하는 여성들이 스스로 깨닫습니다.

    전략의 특정 측면과 특정 유형의 제품, 고객 그룹, 시장, 지역 또는 비즈니스 목표 달성 방법에 이해관계자의 관심을 집중시킵니다. 좁은 접근 방식은 한때 특정 혁신을 시장에 처음으로 도입한 회사에서 특히 적극적으로 사용됩니다. 이것이 바로 이것이 주요 경쟁 우위이자 전략적 지침이기 때문입니다. 또는 회사의 성공을 위해 활동의 모든 측면에 대한 절대적으로 명확한 이해가 필요한 경우 사명은 좁게 공식화됩니다.

    사명 선언문에 대한 좁은 접근 방식의 예로는 IBM, Polaroid, Starbucks, CIA 등의 회사 및 조직이 있습니다.

    IBM의 사명: 우리는 컴퓨터 시스템, 소프트웨어, 스토리지 시스템, 마이크로 전자 공학을 포함하여 업계에서 가장 앞선 정보 기술의 발명, 개발 및 생산 분야의 리더가 되기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 전 세계의 전문 솔루션, 서비스 및 컨설팅 서비스를 통해 이러한 기술을 고객을 위한 가치로 전환합니다.

    폴라로이드의 사명: 즉석 사진과 디지털 시장을 발전시켜 친구와 가족의 얼굴, 소중한 장소, 삶의 재미있는 순간을 포착하려는 사람들의 증가하는 요구를 충족시키는 것입니다.

    스타벅스의 사명: 확고한 원칙(존중하는 일터, 문화적 다양성, 우수한 커피, 고객 만족, 지역 사회 공헌, 수익성)을 ​​통해 회사를 성장시키면서 세계 최고의 커피를 제공하는 세계 최고의 공급업체가 되는 것입니다.

    CIA 임무: 우리는 국가의 눈과 귀이며 때로는 보이지 않는 손입니다. 우리는 다음과 같이 임무를 달성합니다.

    필요한 정보만을 수집함으로써.

    적시에 관련성 있고 객관적이며 포괄적인 분석을 제공합니다.

    위협을 예방하거나 미국의 정치적 목표를 달성하기 위해 미국 대통령에 대해 보호 조치를 수행합니다.

    “미션”이라는 단어를 말하면 마음 속에 장엄한 별명이 나타납니다. 그것은 전 세계적이고 대규모의 것과 독점적으로 연관되어 있습니다. 현대 경영에서 "조직의 사명과 목표"라는 개념은 무엇을 의미합니까? 이것도 상상할 수 없는 일인가요, 아니면 여전히 회사 경영의 필수 속성인가요?

    정의

    “미션 없이는 어떤 회사도 존재할 수 없습니다.” 이는 마케팅과 경영에 관한 모든 교과서에 인쇄되어 있는 가정입니다. 이는 회사가 이익과 돈 버는 것이 아니라 세계 질서 개선과 같은 고귀한 것을 위해 만들어졌다는 철학적 추론에 근거합니다. 경제적 관점에서 볼 때 이러한 진술은 전혀 사실이 아닙니다. 모든 기업가는 투자된 자금과 지출된 노력으로부터 수입을 받기를 원합니다. 이는 자연스럽고 정상적이며 정확합니다. 그러나 소비자가 "나는 당신에게서 돈을 벌고 싶습니다"라는 직접적인 말을 들으면 어떻게 반응할까요? 부정적일 가능성이 높습니다. 그러나 “내가 만든 조직의 사명과 목표는 고객의 요구를 충족시키고 나를 위해 이익을 창출하는 것입니다”와 같은 완화된 공식은 모든 사람에게 적합할 것입니다.

    그래서 미션은 기업이 탄생하게 된 일종의 철학적 근본 원인이자 기업의 특징과 유사 기업과의 차이점을 정의하는 것입니다.

    연락처 그룹

    회사 경영진은 이익 창출, 조직 자산 성장, 소비자 만족, 주주 이익 보장 등 여러 목표를 동시에 해결하는 데 중점을 두어야 합니다. 하나 또는 두 가지 목표에 집중함으로써 관리자는 잠재 고객이나 투자자를 잃습니다. , 직원 충성도 감소 등. 결과적으로 조직의 사명과 목표는 위기 상황에서의 기본적인 생존으로 제한됩니다. 이해관계자 대표들은 회사로부터 무엇을 기대하는가?

    • 주주들은 배당성장, 투자의 신뢰성, 조직의 안정성에 관심이 있습니다.
    • 회사 관리자는 자신의 노력에 대한 금전적 보상뿐만 아니라 권력도 받기를 원합니다.
    • 소비자는 고품질이지만 그다지 비싸지 않은 상품과 서비스를 필요로 합니다.
    • 회사의 직원들은 급여 안정성, 직업 만족도 등 미래에 대해 자신감을 갖고 싶어합니다.
    • 대출 기관은 자금과 이자를 적시에 반환할 수 있다는 확신을 가져야 합니다.

    연락처 그룹에는 공급업체, 정부 기관, 지구의 생태 보존을 옹호하는 공공 기관 등도 포함됩니다.

    따라서 경영진의 주요 임무는 접촉 그룹의 다양하고 때로는 모순되는 모든 이해관계를 조화시키는 것입니다. 조직의 임무와 목표를 정의하면 이 작업에 대처하는 데 도움이 됩니다.

    의미

    누구도 목적 없는 존재로 살아갈 여유가 없습니다. 물질적, 정신적 문제가 모두 해결되더라도(가정의 이전 세대라도) 사람들은 자신의 존재 의미에 대해 질문합니다. 그러면 처음에 특정 목적을 위해 설립된 회사에 대해 무엇을 말할 수 있습니까? 조직의 사명과 목표의 형성은 바로 이 회사가 창설되기 전에도 완료되어야 합니다. 초기 투자부터 조직 구조, 기술 및 기타 자원의 가용성은 임무에 따라 정확하게 결정됩니다. 다음 문제를 이해하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

    • 회사와 동료 간의 차이점을 식별합니다.
    • 목표의 일관성을 보장하기 위한 기반을 마련합니다.
    • 제품뿐만 아니라 회사의 업무 자체의 품질을 평가하기 위한 기준을 만듭니다.
    • 연락 그룹의 모든 대표자들의 이해관계 조정;
    • 직원 충성도를 유지하기 위한 신뢰할 수 있는 기반을 구축합니다.

    즉, 조직의 사명과 전략적 목표를 통해 회사의 모든 활동을 할당된 작업 해결에 종속시킬 수 있습니다.

    임무 공식화 알고리즘

    다른 프로세스와 마찬가지로 조직의 사명과 목표 개발은 경쟁 활동의 경계 정의, 회사 경영진의 전략적 비전, 필요한 직원 역량 식별, 연락 그룹의 이익 설명 등 기본 구성 요소로 나눌 수 있습니다.

    회사를 만들겠다는 아이디어가 떠오르자마자 회사는 제품 시장의 플레이어가 됩니다. 즉, 경쟁이 시작됩니다. 경영진은 기업이 운영될 산업을 결정하고, 목표 소비자 방향(고객 범위와 고객 요구 사항 설명)을 고려하고, 시장 지리(지역, 국가 또는 글로벌 규모)를 결정해야 합니다. 이러한 질문에 대한 답은 큰 그림을 그릴 것이며 조직의 임무와 목표의 세부 사항이 해결되어야 하는 경계를 나타낼 것입니다.

    회사 경영진은 이 중요한 문서의 여러 유형을 작성할 수 있습니다. 하나의 간결한 문구로 표현된 사명은 모든 사람이 접근하고 이해할 수 있는 회사 슬로건이 될 수 있습니다. 잘 알려진 회사는 조직의 사명과 목표를 어떻게 공식화합니까? 예는 우리 모두에게 알려져 있습니다. Apple 컴퓨터 - "전 세계 사람들을 위한 최고 품질의 컴퓨터"; 나이키(Nike) – “그냥 하세요(Just do it)”(스포츠와 스스로 활동만 하면 된다는 뜻); Facebook - "사람들이 연결될 수 있도록 역량을 강화하고 세상을 더욱 개방적이고 연결된 곳으로 만듭니다."

    그러나 전체 팀의 일련의 작업이 아주 세세한 부분까지 자세히 설명되어 있는 여러 페이지로 구성된 책은 내부용으로만 사용할 수 있습니다. 이 경우 조직의 사명과 목표를 비판적으로 평가해야 합니다. 즉, 경쟁 우위에 추가됩니다. 회사의 약점도 분석되어야 하며 이를 제거하는 방법도 설명되어야 합니다.

    누가 아이디어를 공식화해야 합니까?

    종종 조직의 사명과 목표에 대한 정의는 공식적인 성격을 띠게 됩니다. 회사 소유자는 지침을 제공하고 최선의 경우 전무 이사는 회사의 모든 직원이 청구하지 않고 이해할 수 없는 특정 문서를 작성합니다. 물론 이 경우 건축주가 계획한 높이가 모두 달성되지는 않는다.

    이런 일이 발생하지 않도록 하려면 조직의 사명, 목적, 목표 등을 종합적으로 작성해야 합니다. 즉, 모든 기능 부서장, 모든 부서장 및 주요 전문가가 이 문서 준비에 참여해야 합니다. 그러한 “집단 작업”만이 진정으로 가치 있는 행동 지침을 만들어 낼 것입니다. 실제로 이 경우 프로세스에 참여한 개별 참가자의 이익이 조정되어 회사 활동에 통합됩니다.

    문제

    조직의 사명과 경영목표가 공상과학 소설처럼 보이지 않기 위해서는 기업의 외부와 내부 환경을 분석하는 것이 필요하다. 거시환경 요인에 대한 자세한 연구를 통해 활동 성과를 원하는 지표에 최대한 가깝게 만들 수 있습니다. 또한, 시장 상황에 대한 객관적이고 실제적인 평가는 회사가 효과적으로 성장하고 운영할 수 있는 기회를 제공할 것입니다. 결국, 자신의 노력을 비판적으로 평가해야만 활동 전략을 개발할 수 있습니다.

    그러나 현대 사회에서는 정보의 흐름이 눈덩이처럼 우리를 덮치고 있으며, 실제로 필요한 것이 무엇인지 파악하기가 매우 어렵습니다. 따라서 들어오는 모든 데이터를 필터링해야 합니다. 먼저 임무를 공식화하여 기본 필터를 결정할 수 있습니다. 이런 상황은 어느 정도 악순환이라고 할 수 있다. 그러나 우리가 이미 알고 있듯이 조직의 사명, 전략, 목표는 원시적인 문장으로 표현될 수 있습니다. 회사는 무엇을 하나요? 어린이 장난감을 생산하고 있습니다. 회사의 목표는 무엇입니까? 운영 후 6개월 이내에 초기 투자금을 회수합니다. 현재로서는 목표가 얼마나 현실적인지는 중요하지 않습니다. 가장 중요한 것은 쓸모없는 정보를 제거하는 필터를 얻었다는 것입니다. 이제 외부 환경 분석을 시작할 수 있습니다.

    미션을 수립할 수 없는 경우

    조직의 사명과 주요 목표를 공식화할 수 없는 상황이 있습니다. 이는 꽤 오랫동안 운영된 회사가 다음 확장(또는 위기 경험) 중에 구조 조정을 결정했을 때 특히 자주 발생합니다. 이러한 경우 전문가들이 가장 먼저 말하는 것은 회사가 불균형하고 만장일치가 없으며 각 부서가 "스스로 움직인다"는 것입니다. 회사가 확장하기로 결정한 경우에도 비슷한 상황이 발생할 수 있습니다. 새로운 방향이 열리는지, 제품이 새로운 시장에 진입하는지 여부는 중요하지 않습니다.

    조직의 사명과 목표를 분석하고 새로운 데이터에 맞게 조정하는 것이 필요합니다. 그렇지 않으면 회사의 작업은 Krylov의 우화 "백조, 가재 및 파이크"를 완벽하게 보여줄 것입니다. 경쟁 우위가 사라지고 소비자 충성도도 사라질 것입니다.

    목표란 무엇인가

    기업 개발 전략을 결정하려면 회사 전체와 개별 부서의 목표를 명확하게 공식화해야 합니다. 조직의 사명과 목표의 개념은 항상 하나의 전체로 간주됩니다. 결국, 회사의 목표는 사명에 따라 이루어지며, 목표의 시기적절하고 효과적인 달성은 사명의 성취로 이어집니다. 하지만 이 개념의 정의를 알아봅시다.

    목표는 특정 기간 내에 달성해야 하는 회사의 특정 성과 지표의 상태라고 할 수 있습니다. 즉, 목표가 공식화되기 위해서는 예를 들어 원하는 이익 가치를 설정하고 이를 받아야 하는 기간을 설정해야 합니다. 이 경우에만 조직의 사명과 목표의 효율성에 대해 이야기할 수 있습니다.

    우리는 사업뿐만 아니라 개인 생활에서도 체중 감량, 근육 키우기, 돈 버기 등 모든 단계에서 언급된 매개변수 중 적어도 하나가 부족한 목표를 설정하는 예를 봅니다. 이 모든 것은 욕망입니다. 목표는 다음과 같습니다. 2개월 안에 5kg 감량, 6개월 안에 팔 근육 펌핑(그러나 여기서는 팔 근육을 특정 양만큼 펌핑하는 방법을 명확히 해야 합니다. 사랑하는 사람을 쉽게 품에 안고”) 정직하게 일하여 돈을 벌어 5년 이내에 요트를 구입하세요. 주어진 시간 내에 최종 결과를 명확하게 제시해야만 효과적으로 작업할 수 있습니다. 기업의 경우 이러한 제한은 더욱 중요합니다. 결국 목표를 달성하려면 회사의 모든 자원을 조정하고 이를 재분배하는 것이 필요합니다.

    설정 작업의 정확성을 더 쉽게 제어하기 위해 SMART 원칙을 사용할 수 있습니다. 이 약어는 목표를 특징짓는 단어의 첫 글자로 구성됩니다.

    • 특정 - 특정,
    • 측정 가능 - 측정 가능,
    • 동의함 - 동의함(직접 수행자와 회사의 사명에 동의함),
    • 현실적 - 달성 가능,
    • 시간 제한 - 시간에 따라 정의됩니다.

    분류

    목표를 분류하는 통일된 시스템이 있다고 말하는 것은 잘못된 것입니다. 전문가들은 구별할 수 있는 다양한 특성을 찾습니다. 그러나 조직의 사명, 목표 및 목표는 대부분 시간 요소와 관련이 있습니다. 장기, 중기, 단기 목표가 있습니다. 앞으로는 일반적으로 미션은 회사의 장기적인 목표이고 작업은 단기적인 목표라고 가정해 보겠습니다. 하지만 좀 더 자세히 살펴 보겠습니다.

    장기 목표와 단기 목표의 근본적인 차이점은 공식화의 정확성입니다. 장기적인 목표의 경우 "시장에서 선도적 위치를 차지한다"는 진술이 정상이라면 단기 목표의 경우에는 조금 더 일찍 이야기했던 명확한 제한이 필요합니다. 목표가 더 구체적이고 자세할수록(이 경우 작업이라고 부를 수 있음) 적시에 달성할 가능성이 높아집니다.

    대부분의 경우 장기 목표를 달성하려면 몇 가지 중간 목표를 설정해야 합니다. 이를 중기라고합니다. 단기 목표와 장기 목표의 또 다른 근본적인 차이점은 수량입니다. 따라서 전략적 목표는 많을 수 없습니다. 최대 2~3개입니다. 40개 또는 100개의 운영 작업이 있을 수 있으며, 성격이 매우 구체적이고 하나를 구현해도 결과가 나오지 않지만 일련의 결정을 통해 원하는 결과를 얻을 수 있기 때문에 작업이라고 합니다. 이러한 목표의 상호 연결성을 계층 구조라고 하며, 간단히 말해서 기본에는 여러 개의 단기 목표가 있고 맨 위에는 회사의 사명이 있는 피라미드입니다.

    목표의 기능적 분류

    그러나 목표 설정은 실행 시간에만 분류되는 것이 아닙니다. 가장 일반적인 것은 작업의 기능적 분리입니다.

    • 시장 목표는 판매 역학, 고객 수 증가, 시장 점유율 확대 등과 같은 회사 성과 지표에 영향을 미칩니다.
    • 생산 목표는 조직의 성과를 향상시키고, 주어진 생산량을 보장하고, 생산 능력을 확장하고, 기술을 현대화하는 등을 위해 공식화됩니다.
    • 조직 목표는 이전 두 가지 유형의 문제를 해결한 결과입니다. 즉, 회사 구조 조정과 보다 전문적인 인력을 유치해야 하는 필요성을 목표로 합니다.
    • 재무 목표는 모든 이전 작업을 연결하도록 설계되었습니다. 그들은 통합된 측정 시스템을 갖추고 있으며 총 수입 및 기업 수익성과 같은 지표를 계산합니다.

    목표를 어떤 순서로 설정할 것인지(시장에서 금융으로 또는 그 반대로)는 중요하지 않습니다. 모든 작업의 ​​일관성과 상호 상황 조정 가능성이 중요합니다. 나열된 모든 유형의 목표조차도 회사에서 개발하지 못할 수도 있습니다. 품질과 수량은 결국 활동이 수행되는 산업의 특성, 외부 환경의 상태와 공격성, 임무에 따라 달라집니다.

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